Comment démarrer une entreprise de commerce électronique qui gagne dès le premier jour ?

Le savais-tu 90 % des marques de commerce électronique échouer dans les 120 premiers jours ? Non pas à cause d'une concurrence intense, de la taille du marché, d'un site Web horrible ou d'un trafic nul, mais uniquement parce que les fondateurs se lancent sans plan gagnant clair.

Et c'est là le problème sous-jacent : la plupart des gens se lancent dans une activité de commerce électronique avec des conseils aléatoires, quelques tutoriels YouTube et un espoir aveugle, pour finir par être dépassés et remettre en question chaque décision.

Si vous êtes en train de lire, vous avez probablement une idée de produit ou un créneau en tête et vous souhaitez créer une activité en ligne rentable qui génère des revenus pendant que vous dormez, ou souhaitez créer un revenu secondaire. Mais comme on dit, tout le monde est un génie jusqu'à ce qu'il soit temps de faire avancer les choses. Et avant que vous n'essayiez de commencer, au fond de vous, ces doutes vous assaillent comme un ouragan :

• Je n'ai aucune idée des outils ou des plateformes à utiliser.
• Je ne sais pas comment générer du trafic ou réaliser des ventes.
• Je suis submergée par la technologie, les publicités, le référencement, les entonnoirs et 50 autres mots à la mode.
• J'ai peur d'échouer et de gaspiller mon argent.
• Je crains que personne n'achète ce que je vends.

Alors, simplifions-le. Voici un chemin étape par étape pour démarrer une entreprise de commerce électronique qui gagne même si vous n'êtes pas un génie de la technologie ou un expert en marketing, car la vente en ligne ne devrait pas nécessiter de diplôme en informatique.

Étape 1 : Commencez par des problèmes spécifiques

Comprenez-le très tôt et tout le reste prendra tout son sens. Votre idée de produit n'est pas spéciale ; quelqu'un l'a déjà eue, l'a présentée et a probablement échoué.

Votre objectif ne devrait donc pas être d'être unique ; vous n'aurez pas à inventer quelque chose de nouveau, mais simplement à améliorer ce qui existe déjà.

Avant de commencer, posez-vous les questions suivantes :

Quel problème réel et quotidien puis-je résoudre pour quelqu'un ? Parce que les gens ne consultent pas Internet pour acheter un produit au hasard, ils achètent des solutions à des problèmes qu'ils aspirent profondément à résoudre, et votre produit devrait leur apporter du soulagement, de la commodité ou améliorer leur vie d'une manière mesurable.

L'une des approches les plus intelligentes pourrait être la suivante :

• Rejoignez des communautés en ligne telles que Reddit, Quora ou des groupes Facebook.
• Il s'agit de plateformes sur lesquelles de vraies personnes expriment leurs difficultés ou recherchent des solutions.
• Vous observerez un schéma : un problème répété ou une frustration que personne ne résout.
• Regardez les produits tendance sur des plateformes comme Amazon et Etsy. Identifiez ce que les gens évaluent de manière positive ou négative.
• Lisez les critiques d'une étoile sur les produits populaires ; ce sont des mines d'or où vous pouvez déterminer exactement ce qui manque ou ce qui est cassé. En comblant cette lacune, votre produit deviendra une meilleure alternative.
• Portez une attention particulière aux plaintes concernant une expédition peu fiable ou une livraison lente. Si vous remarquez une tendance, pensez à en créer une fiable solution de livraison pour le commerce électronique un élément clé de votre offre, qui peut permettre à votre marque de se démarquer de la concurrence.

Ces étapes vous évitent de deviner et vous repérez les idées de produits qui suscitent une demande réelle, ce qui réduit votre risque d'échec.

Étape 2 : Choisissez un modèle commercial en fonction des besoins

Avant de commencer à vendre, vous devez décider de la manière dont vous allez gérer votre entreprise, car cela déterminera :

• La vitesse de votre lancement.
• Vos besoins d'investissement initiaux.
• Et dans quelle mesure votre entreprise se développe de manière fluide ou stressante.

Types de modèles commerciaux en fonction du type de transaction

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B2C (de l'entreprise au consommateur)

• Vous vendrez directement à des clients individuels, tels que des vêtements, des produits de soin de la peau et des gadgets (par exemple, Amazon, Walmart).
• Vous pouvez commencer modestement, même depuis chez vous, et cela vous offre un contrôle total, de l'image de marque au marketing.

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B2B (interentreprises)

• Vous vendrez des produits ou des services à d'autres entreprises, tels que des fournitures de bureau, des outils logiciels ou des emballages en vrac à des entreprises (par exemple, Alibaba, HubSpot).
• Cela vous offre des revenus fiables car les entreprises ont tendance à acheter à plusieurs reprises ; cependant, le nombre de clients sera faible, mais le volume des commandes sera plus important, ce qui signifie que vous gagnerez plus par commande.

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C2C (de consommateur à consommateur)

• Vous mettrez en relation des personnes ordinaires pour qu'elles se vendent entre elles via une place de marché, comme des produits d'occasion ou faits maison (par exemple, eBay, OLX, Poshmark).
• Le plus intéressant est que vous n'avez pas besoin de créer votre propre produit, ce qui est inestimable si vous créez une place de marché ou si vous souhaitez gagner de l'argent grâce aux frais de plateforme.

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D2C (vente directe au consommateur)

• Vous créerez votre propre produit et le vendrez directement à vos clients sans intermédiaire ni grossiste, comme de la nourriture et des boissons, des accessoires, des meubles, etc. (par exemple, Nike, Allbirds, Mamaearth).
• Vous pouvez créer votre propre application en marque blanche, commencer à vendre vos produits et commencer à faire des ventes.

Types de modèles basés sur les revenus

Tous les magasins de commerce électronique ne gagnent pas de l'argent de la même manière. Certains gagnent de l'argent grâce à la vente directe, d'autres grâce à des abonnements, des commissions ou même des publicités.

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Ventes directes

• C'est le moyen le plus ancien et le plus simple de gagner de l'argent.
• Vous achèterez des produits à un prix inférieur (auprès de grossistes ou de fabricants) et les vendrez à un prix plus élevé aux clients.

Exemple : vous achetez une montre connectée pour 500 euros auprès d'un fournisseur et vous la vendez pour 1 299 euros sur votre site Web. La marge de 799₹ sera la vôtre.

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Abonnement

• Vous facturerez aux clients des frais récurrents hebdomadaires, mensuels ou annuels en échange de l'accès continu à votre produit ou service.

Exemple : Headspace facture aux utilisateurs un abonnement mensuel ou annuel pour accéder à des méditations guidées, à du contenu sur le sommeil et à des cours de pleine conscience.

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Commission

• Vous permettrez à d'autres personnes de vendre sur votre plateforme et de prélever une petite réduction sur chaque vente.

Exemple : Amazon facture aux vendeurs tiers une commission (environ 8 à 15 %) sur chaque produit vendu sur sa plateforme.

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Freemium

• Vous offrirez une version de base gratuitement et vous facturerez des fonctionnalités avancées afin d'attirer un large public sans frais.

Exemple : Canva permet à tout le monde de créer gratuitement, mais des modèles premium, des kits de marque et des outils avancés sont payants.

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Marketing d'affiliation

• Vous ferez la promotion des produits d'autres entreprises et gagnerez une commission pour chaque vente réalisée via votre lien de parrainage.

Exemple : un YouTubeur spécialisé propose un lien vers un ordinateur portable sur Amazon. Chaque fois que quelqu'un achète en utilisant son lien, il gagne jusqu'à 10 % de commission.

Types de modèles basés sur l'exécution

Cette partie détermine les efforts, le temps et l'argent que vous consacrerez au stockage, à l'emballage et à l'expédition.

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Livraison directe

• Au lieu d'emballer les produits vous-même, un fournisseur tiers s'en chargera pour vous.
• Il vous suffit de mettre en vente le produit, le client l'achète et le fournisseur l'expédie directement à sa porte.

Exemple : vous avez créé une boutique vendant des sacs à dos de voyage. Un client au Canada passe une commande. Votre fournisseur en Chine le lui expédie directement.

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Vente en gros

• Vous achèterez des produits en gros à un tarif réduit, les stockerez et les revendrez pièce par pièce avec profit.

Exemple : vous achetez 500 tapis de yoga auprès d'un fabricant à 200€ chacun et vous les vendez à 499£ sur votre site Web.

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Entreposage

• Vous stockerez les produits dans votre propre espace ou dans un entrepôt tiers.
• Chaque fois que quelqu'un passe une commande, vous ou votre partenaire logistique l'emballe et l'expédie.

Exemple : vous dirigez une marque de soins de la peau. Vous louez un petit entrepôt où sont entreposés toutes vos crèmes et sérums. Chaque commande est soigneusement emballée dans des boîtes de marque et livrée avec soin.

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Impression à la demande

• Vous téléchargerez votre design sur des t-shirts, des tasses ou des étuis de téléphone, etc.
• Lorsque quelqu'un commande, le produit est imprimé et expédié automatiquement.

Exemple : vous créez une citation amusante sur des écrivains et vous la téléchargez sur un sweat à capuche. Un client allemand le commande ; la plateforme d'impression à la demande s'occupera de tout, de l'impression à la livraison.

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Livraison numérique

• Vous vendrez des produits numériques tels que des livres électroniques, des cours ou des modèles que les clients peuvent télécharger immédiatement après l'achat, comme Gumroad ou Podia.

Exemple : Vous rédigez un livre électronique sur la perte de poids pour des professionnels pressés. Une fois qu'un acheteur paie, il le reçoit en quelques secondes.

Types de modèles basés sur la structure de la plateforme

La façon dont vous structurez votre plateforme de commerce électronique détermine votre niveau de contrôle, de complexité et de potentiel de revenus.

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Boutique à fournisseur unique

• Vous serez propriétaire de la boutique, vendrez vos produits et serez responsable de tout, des pages produits à l'expérience client.

Exemple : Nike.com ne vend que des produits Nike. Ils contrôlent tout : le design, l'histoire et l'expérience.

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Place de marché multifournisseurs

• Vous mettez en vente votre produit sur un grand site Web où plusieurs vendeurs vendent également.
• C'est comme si vous louiez une boutique dans un immense centre commercial numérique.

Exemple : vous fabriquez des bougies artisanales et vous les inscrivez sur n'importe quel fil marché de commerce électronique multifournisseur, où d'autres vendeurs sont également présents. Ces fournisseurs de places de marché gèrent le trafic afin que vous puissiez vous concentrer sur les produits ou l'expérience client.

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Agrégateurs

• Vous ne créez pas vos propres produits ; vous regroupez les offres de différentes marques et vous les diffusez dans le cadre d'une expérience unifiée.

Exemple:
Uber Eats affiche les menus de différents restaurants, mais la commande, le paiement et la livraison se font tous via l'application Uber Eats.

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Plateformes peer-to-peer

• Vous allez créer un espace où les gens pourront se vendre entre eux.
• Vous n'avez rien à vendre vous-même ; vous gagnerez en facilitant l'échange.

Exemple : Airbnb ne possède aucun logement ; il met en relation les hôtes avec les voyageurs et prend une part.

Étape 3 : Créez une marque, pas seulement un magasin

Créer une boutique est facile ; tout le monde peut mettre un produit en ligne. Mais si vous voulez que votre produit soit le premier choix des clients, vous devez créer une marque en laquelle ils peuvent avoir une confiance aveugle. Voici comment procéder, même si vous n'en êtes qu'à vos débuts :

1. Utilisez un nom et un logo qui reflètent les envies de vos clients.

Un nom attrayant attirera les clients et les incitera à penser : « Oui, c'est pour moi ». Ne choisissez pas un nom simplement intelligent. Optez pour une solution qui reflète les espoirs, les problèmes ou les objectifs de style de vie de vos clients. Cela créera une connexion instantanée et ils resteront dans les parages.

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2. Concevez un site web épuré avec un message clair.

Les gens n'ont pas le temps de deviner ce que vous vendez. Rappelez-vous toujours qu'un client perplexe n'achète pas et que la clarté renforce la confiance, ce qui entraîne à son tour des ventes. Lorsque quelqu'un visite votre site, il devrait savoir dans les 5 secondes :

• Ce que vous vendez
• C'est pour qui
• En quoi cela améliore-t-il leur vie

Cette étape vous distingue des milliers d'autres magasins vendant la même chose.

3. Ajoutez une personnalité que vos clients adoreront

N'essayez pas de paraître trop professionnel. Utilisez des mots que votre public utilise dans la vie de tous les jours, car les clients ne sont pas liés au langage de l'entreprise, mais à leur personnalité. L'intégration de cette étape rendra votre marque mémorable, afin que les gens se sentent bien lorsqu'ils achètent chez vous.

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Étape 4 : Validez avant de procéder à la mise à l'échelle

Avant de dépenser le moindre dollar en publicités ou en emballages sophistiqués, assurez-vous que les gens veulent vraiment ce que vous vendez. Parce que vendre quelque chose dont personne ne veut est le moyen le plus rapide de perdre de l'argent et de la motivation.

1. Créez une page de destination simple

Il doit clairement indiquer :

• Quel est votre produit
• C'est pour qui
• Pourquoi cela les aide-t-il

Vous n'avez pas besoin d'un site Web complet pour tester votre idée. Une simple page peut commencer à renforcer la confiance, l'intérêt et la demande.

2. Prévendez votre produit

Avant de dépenser votre argent dans la fabrication ou l'achat de stocks, demandez aux clients d'acheter dès maintenant pour bénéficier d'un accès anticipé, d'une réduction ou d'avantages exclusifs. Vous obtiendrez des flux de trésorerie et des preuves réelles sans conjectures ni risques.

3. Exécutez de petits tests dans le monde réel

Dans cette étape, évitez de demander des compliments ; concentrez-vous plutôt sur la clarté. Effectuez un test dans le monde réel : présentez votre produit à un groupe de personnes sélectionné. Laissez-les essayer un échantillon et posez-leur poliment les questions suivantes :

• L'achèteriez-vous à nouveau ?
• Qu'est-ce qui t'a embrouillé ?
• Qu'est-ce que tu changerais ?

Cette étape vous aidera à détecter les erreurs avant qu'elles ne vous coûtent cher et à éviter que votre processus initial ne s'effondre.

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Étape 5 : Générez le trafic de manière intelligente

Vous n'avez pas besoin d'un gros budget. Vous avez juste besoin que les bonnes personnes examinent votre produit. Je veux dire, pensez-y : à quoi bon obtenir 10 000 vues par des personnes qui n'achèteront jamais ?

Commencez par des sources de trafic gratuites et éprouvées :

• Les publicités sur Facebook et Instagram sont idéales si vous avez un petit budget et que vous souhaitez un trafic instantané. Vous pouvez cibler les personnes en fonction de leurs intérêts, de leur âge, de leur sexe et de leur lieu de résidence, et vous attirerez l'attention sans dépenser un seul dollar.
• Publiez des TikTok Reels et créez un court métrage YouTube. Montrez comment votre produit résout un problème réel, partagez du contenu pertinent concernant votre niche, le packaging, les coulisses, etc. Une vidéo de 15 secondes peut vous apporter vos 100 premiers visiteurs gratuitement.
• Associez-vous à des micro-influenceurs ayant de vrais abonnés dans votre créneau. Payez-les pour publier votre produit, offrir un code de réduction ou une offre d'affiliation. Demandez une vidéo de témoignage de 15 secondes.

Gardez cela à l'esprit : la plupart des gens n'achèteront pas la première fois qu'ils verront votre produit. Ils ont besoin de voir votre marque plusieurs fois avant de vous faire confiance, alors soyez cohérent. N'abandonnez pas après une publication ou une annonce.

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Étape 6 : Optimisez votre lancement grâce à des tests rapides et à un paiement sans faille

C'est peut-être l'étape préférée de nombreuses personnes, mais malheureusement, de nombreuses boutiques en ligne n'ont pas d'impact. Imaginez que quelqu'un arrive sur votre site Web, aime votre produit, mais ensuite...

• La page se charge lentement
• Le bouton « Acheter maintenant » est difficile à trouver
• Le site a l'air un peu louche

Devinez ce qui se passe ? Vous verrez vos clients potentiels passer entre vos mains.

Comment faciliter la tâche des clients :

• Simplifiez et simplifiez le processus de paiement afin que les clients se sentent en contrôle et soient plus enclins à finaliser leur achat.
• Assurez-vous que votre boutique a l'air légitime. Utilisez un design épuré, des images de produits claires et de vrais avis clients. Les clients doivent être sûrs qu'ils achètent auprès d'une marque digne de confiance et non d'un site frauduleux.
• Optimisez pour les appareils mobiles, car la plupart des gens font leurs achats depuis leur téléphone. Si votre site ne fonctionne pas sur mobile, vous perdrez des ventes potentielles.
• Suivez votre taux de conversion. Découvrez combien de personnes visitent votre magasin et achètent réellement quelque chose. Il vous indiquera si votre produit, votre message et votre prix sont liés à de vrais acheteurs ou non.
• Lisez les commentaires et les avis des clients. De vraies personnes vous diront ce qu'elles aiment, ce qu'elles détestent et ce qui leur manque. Ne vous laissez pas décourager par les critiques ; elles pourraient être une bénédiction déguisée. Cela rendra votre produit plus solide et plus rentable à long terme.

Cette étape peut sembler frustrante, mais elle vous aide à augmenter vos ventes et à renforcer la confiance en simplifiant le processus d'achat et en corrigeant vos faiblesses, vous finirez par transformer vos clients curieux en clients payants.

Conclusion

Le marché du commerce électronique est concurrentiel, et pour que votre produit ait un impact, il faut une planification minutieuse et une feuille de route adaptée. Mais n'oubliez pas que les gagnants du commerce électronique ne sont pas partis de la boutique idéale. Ils ont commencé par un problème qui méritait d'être résolu.

Commencez petit. Restez curieux. Apprenez de vos erreurs et vous créerez une entreprise de commerce électronique gagnante dès le premier jour.

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