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Hyperzod est détenu et exploité par Hyperzod Technologies PVT LTD. Hyperzod accorde une grande importance à votre vie privée. Cet avis décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et, le cas échéant, les tiers avec lesquels nous les partageons.
En utilisant Hyperzod, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Votre utilisation de la plateforme et du site web est également soumise à nos Conditions générales.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Votre utilisation continue de la plateforme et du site web après l'apport de modifications vaut acceptation de celles-ci ; veuillez donc consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour. Cette politique de confidentialité a été élaborée et est maintenue conformément à toutes les lois et réglementations fédérales et internationales applicables, et plus particulièrement au California Online Privacy Protection Act (CalOPPA – réglementation américaine), au RGPD (Règlement général sur la protection des données – réglementation européenne) et aux lois sur la protection des données personnelles en Inde.
Les données personnelles des utilisateurs collectées et traitées via : https://www.hyperzod.com
Sera responsable et chargé de :
- Hyperzod Technologies PVT LTD.
- support@hyperzod.com
(Ci-après dénommée « Hyperzod »).
Les informations que nous collectons auprès des utilisateurs nous aident à personnaliser, exploiter et améliorer continuellement votre expérience chez Hyperzod. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des types d'informations que nous recueillons, ainsi que la manière dont nous les utilisons :
Vous fournissez des informations lorsque vous naviguez, vous inscrivez en tant qu'utilisateur, interagissez avec la plateforme, achetez un abonnement ou communiquez avec nous. Cela inclut :
- Nom et prénom : utilisés pour personnaliser votre compte, vous identifier dans nos communications et garantir une expérience utilisateur personnalisée.
- Adresse e-mail : utilisée pour la vérification de compte, les mises à jour de service, les communications liées aux transactions, le support client et les e-mails de mise à jour de produits. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les communications non essentielles en vous désinscrivant des e-mails.
- Numéro de téléphone : utilisé pour la création de compte, la vérification d'identité, les notifications de commande, les mises à jour de livraison et les messages d'assistance par SMS, téléphone ou WhatsApp. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les communications non essentielles.
- Adresse : utilisée pour la livraison, la facturation et les services basés sur la localisation.
- Contenu utilisateur : inclut les médias, fichiers et contenus que vous partagez avec nous pour améliorer les performances du site web ou de l'application mobile au sein de notre écosystème.
- Adresse IP : utilisée pour détecter la localisation géographique à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de localisation des services (par exemple, la langue ou la devise).
- Informations de paiement : collectées et traitées de manière sécurisée via nos passerelles de paiement pour finaliser les transactions, gérer les abonnements et détecter les activités frauduleuses.
- Toute information supplémentaire que vous fournissez : utilisée pour répondre à des demandes spécifiques, fournir une assistance ou améliorer nos services conformément à la finalité pour laquelle les données ont été fournies.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Les données ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou lorsque la loi nous y oblige.
Hyperzod ne collectera aucune information personnellement identifiable vous concernant, sauf si vous nous la fournissez.
Informations de paiement : Vos coordonnées bancaires ou informations de paiement seront traitées par « Stripe », « PayPal » et « PayU » (plateformes de paiement), qui traiteront et protégeront vos données en toute sécurité, dans le seul but de traiter l'achat des abonnements. Hyperzod se réserve le droit de contracter toute plateforme de paiement disponible sur le marché, qui traitera vos données dans le seul but de traiter l'achat des abonnements.
Veuillez consulter les politiques de confidentialité de « Stripe », « PayPal » et « PayU » ici :
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
https://legal.payulatam.com/EN/politica_de_privacidad.HTML
GOOGLE Analytics. Nous utilisons Google Analytics, fourni par Google, Inc., États-Unis (« Google »). Ces outils et technologies collectent et analysent certains types d'informations, notamment les adresses IP, les identifiants d'appareils et de logiciels, les URL de référence et de sortie, les mesures et statistiques d'utilisation des fonctionnalités, l'historique d'utilisation et d'achat, l'adresse MAC (Media Access Control), les identifiants uniques d'appareils mobiles et d'autres informations similaires via l'utilisation de cookies. Les informations générées par Google Analytics (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Nous utilisons la collecte de données de GOOGLE Analytics pour améliorer le site web et la plateforme, ainsi que pour optimiser notre service.
Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google ici :
https://policies.google.com/privacy
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies ». Nous obtenons certains types d'informations anonymes qui ne permettent pas d'identifier personnellement l'utilisateur lorsque votre navigateur accède à Hyperzod ou à du contenu tiers fourni par ou pour le compte d'Hyperzod sur d'autres sites web. Certaines des informations que nous collectons et analysons incluent l'adresse IP, les informations sur l'ordinateur et la connexion telles que le type de navigateur, la version et la vitesse de connexion, l'historique des achats, ainsi que le contenu recherché, consulté et éventuellement acheté.
- Notre plateforme agit en tant que sous-traitant de données, fournissant des solutions logicielles à nos clients (les responsables du traitement) qui utilisent la plateforme pour gérer leurs opérations, notamment les commandes des clients, la gestion des fournisseurs et les livraisons.
- Toute donnée personnelle collectée via la plateforme est déterminée et contrôlée par nos clients. Nous ne collectons, n'utilisons ni ne partageons de données personnelles à nos propres fins, au-delà de la fourniture des fonctionnalités de la plateforme et de la garantie de sa sécurité.
Certaines données sont essentielles pour permettre l'utilisation des applications de commande et garantir le bon fonctionnement de la plateforme. Cela inclut :
- Pour vos clients :
- Nom : pour personnaliser l'expérience utilisateur et associer les commandes à des personnes spécifiques.
- Numéro de téléphone : pour faciliter la communication concernant les commandes et les livraisons.
- Adresse e-mail : pour la gestion de compte, les notifications et les reçus.
- Données de localisation : pour activer les services basés sur la géolocalisation, tels que le suivi des livraisons et la détermination de la disponibilité des services.
- Adresse IP : pour détecter les spams et renforcer la sécurité.
- Version du navigateur/système d'exploitation/appareil : pour améliorer l'expérience utilisateur et identifier les bugs ou problèmes.
Les types de données collectées dépendent précisément des activités de nos clients et de leur utilisation spécifique de la plateforme.
- Pour vos commerçants :
- Nom de l'entreprise : Pour identifier et lister le commerçant sur la plateforme.
- Coordonnées (nom, téléphone, e-mail) : Pour la communication et la gestion de compte.
- Adresse IP : Pour détecter le spam et renforcer la sécurité
- Version du navigateur/système d'exploitation/appareil : Pour améliorer l'expérience utilisateur et tracer les bugs ou problèmes
- Adresse du magasin : Pour permettre un référencement précis et des services basés sur la localisation.
Les types exacts de données collectées dépendent des opérations de nos clients et de leur utilisation spécifique de la plateforme.
- Pour vos chauffeurs :
- Nom : Pour identifier le chauffeur dans le système.
- Numéro de téléphone : Pour la communication concernant les missions de livraison.
- Adresse e-mail : Pour le compte et les notifications.
- Données de localisation (en temps réel) : Pour permettre un routage efficace des livraisons et un suivi en direct.
- Version du navigateur/système d'exploitation/appareil : Pour améliorer l'expérience utilisateur et tracer les bugs ou problèmes
- Adresse IP : Pour détecter le spam et renforcer la sécurité
Les types exacts de données collectées dépendent des opérations de nos clients et de leur utilisation spécifique de la plateforme.
- Les données collectées pour les clients, les commerçants et les chauffeurs sont utilisées pour :
Facilitez la création de comptes et le fonctionnement des modules.
Permettez la communication entre les parties concernées (par ex. vendeurs, chauffeurs, clients).
Gérez les paiements et les versements des transactions traitées via la plateforme.
- Fournir des services de géolocalisation pour les livraisons.
- Nous ne dictons pas les pratiques de collecte de données de nos clients. Il incombe aux clients d'obtenir les consentements nécessaires et de garantir la conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données lors de la collecte et de l'utilisation de données personnelles via notre plateforme.
- Bien que nous ne contrôlions pas la collecte des données, nous proposons des outils et des fonctionnalités pour aider nos clients à se conformer aux lois sur la protection des données, tels que des fonctionnalités d'accès et de suppression des données, comme l'exigent des réglementations telles que le RGPD ou le CCPA.
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de la plateforme et des abonnements. Le propriétaire peut être autorisé à conserver les données personnelles pendant une période plus longue dès lors que l'utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n'est pas retiré. En outre, le propriétaire peut être tenu de conserver les données personnelles pendant une période plus longue lorsque cela est requis pour l'exécution d'une obligation légale ou sur ordre d'une autorité. Une fois la période de conservation expirée, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent plus être exercés après l'expiration de la période de conservation.
De manière générale, nous utilisons les informations que nous collectons principalement pour fournir, maintenir, protéger et améliorer notre site web, notre plateforme et nos services actuels. Nous utilisons les données personnelles collectées via notre plateforme comme décrit ci-dessous et ailleurs dans cette Politique pour :
- Vous identifier en tant qu'utilisateur dans notre système.
- Inscription des utilisateurs.
- Fournir les produits.
- Fournir les abonnements.
- Traiter les paiements (frais d'installation et charges mensuelles).
- Améliorer nos services, notre plateforme, notre site web et notre manière de gérer nos activités.
- Comprendre et améliorer votre expérience lors de l'utilisation de notre plateforme et de nos services.
- Envoyer des e-mails via des plateformes d'envoi d'e-mails en masse telles que MailChimp.
- Répondre à vos commentaires ou questions par l'intermédiaire de notre équipe de support.
- Vous envoyer des informations pertinentes, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité ainsi que des messages administratifs et de support.
- Communiquer avec vous au sujet des événements à venir et des actualités concernant les services proposés par Hyperzod et nos partenaires sélectionnés.
- À des fins marketing pour Hyperzod.
- Protéger, enquêter et dissuader toute activité frauduleuse, non autorisée ou illégale.
En utilisant la plateforme, en souscrivant à un abonnement, en vous inscrivant en tant qu'utilisateur et en nous fournissant des informations personnelles pour communiquer avec vous, vous consentez à ce que nous collections, stockions et utilisions vos informations selon les termes contenus dans cette politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement en nous envoyant votre demande via les coordonnées de contact ou la page de contact.
Sur notre plateforme et notre site Web, vous trouverez des liens et des fonctionnalités liés à différents réseaux sociaux, sur lesquels vous pouvez partager vos informations.
Il est conseillé de consulter la politique de confidentialité et de protection des données de chaque réseau social utilisé sur notre site Web et notre plateforme.
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Les informations concernant nos clients constituent une part importante de notre activité, et nous ne faisons pas commerce de leur vente à des tiers. Nous partageons les informations des clients uniquement comme décrit ci-dessous.
Nous faisons appel à d'autres entreprises et individus pour effectuer des fonctions en notre nom. Il s'agit notamment du traitement des paiements (Stripe, PayPal, PayU), de la création de la plateforme et de l'hébergement du site Web (WordPress, Digital Ocean, Amazon AWS, Google Firebase), de l'envoi d'e-mails, de l'analyse de données (Google Analytics, services SMS, services d'e-mailing), de la création de publicités (Facebook, Google), de la fourniture d'une assistance marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens, ou de tout autre fournisseur de services tiers traitant les informations générées par vous ou votre plateforme. Ils ont accès aux données générées par vous et votre plateforme et sont soumis à leur propre politique de confidentialité et de protection des données.
Dans l'éventualité où Hyperzod serait créée, fusionnerait avec ou serait acquise par une autre entité, vos informations seront très probablement transférées. Hyperzod vous en informera par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site Web avant que vos informations ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.
Nous divulguons des informations personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos Conditions générales et autres accords, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Hyperzod, de nos utilisateurs ou de tiers. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
Sauf indication contraire ci-dessus, vous serez informé lorsque des informations personnellement identifiables vous concernant pourraient être transmises à des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.
Hyperzod utilise les informations de navigation anonymes collectées automatiquement par nos serveurs principalement pour nous aider à administrer et à améliorer la plateforme et le site Web. Nous pouvons également utiliser des informations anonymes agrégées pour fournir des données sur le site Web à des partenaires commerciaux potentiels et à d'autres entités non affiliées. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.
L'adresse électronique que vous nous fournissez pour recevoir nos communications ne sera jamais louée ni vendue à un tiers.
Nous veillons à la sécurité de vos informations lors de leur transmission en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer), qui chiffre les données que vous saisissez. Si des transactions sont effectuées sur le site Web, les informations relatives à ces transactions sont transmises de manière chiffrée via des connexions SSL conformes aux normes du secteur afin de les protéger contre toute interception. Nous limitons l'accès autorisé à vos informations personnelles aux seules personnes ayant un motif légitime de les connaître pour vous fournir des produits ou services, ainsi qu'aux personnes que vous avez autorisées à y accéder.
Hyperzod applique les normes industrielles généralement reconnues pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, tant lors de leur transmission qu'une fois reçues par Hyperzod. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien qu'Hyperzod s'efforce d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi nous y oblige.
Si vous résidez habituellement dans l'Union européenne, vous avez le droit d'accéder à vos informations, de les rectifier, de les télécharger ou de les effacer, ainsi que le droit de restreindre et de vous opposer à certains traitements de vos données. Bien que certains de ces droits s'appliquent de manière générale, d'autres ne sont valables que dans des circonstances limitées.
Nous décrivons ces droits ci-dessous :
- Accès et portabilité : pour accéder aux informations stockées sur nos serveurs et en prendre connaissance, vous pouvez nous envoyer votre demande via nos coordonnées de contact.
- Rectification, restriction, limitation, suppression : Vous pouvez également rectifier, restreindre, limiter ou supprimer une grande partie de vos informations.
- Opposition : Lorsque nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes, comme expliqué ci-dessus, ou dans l'intérêt public, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans certaines circonstances. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux de poursuivre le traitement ou si cela est nécessaire pour des raisons juridiques.
- Révocation du consentement : Lorsque vous avez préalablement donné votre consentement, par exemple pour nous permettre de traiter et de stocker vos informations personnelles, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. Vous pouvez, par exemple, retirer votre consentement en mettant à jour vos paramètres. Dans certains cas, nous pouvons continuer à traiter vos informations après le retrait de votre consentement si nous disposons d'une base légale pour le faire ou si votre retrait était limité à certaines activités de traitement.
- Réclamation : Si vous souhaitez déposer une plainte concernant l'utilisation de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit dont vous pourriez disposer), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité de contrôle locale. Les utilisateurs peuvent exercer l'ensemble de ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies ou la page de contact.
Par ailleurs, si vous résidez en Europe, nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous ou, plus généralement, pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus.
Veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe. Vous pouvez en savoir plus sur ces droits à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_fr
Pour toute question concernant notre conformité au RGPD, contactez-nous à l'adresse deployment@hyperzod.com, nous vous répondrons personnellement.
Le CalOPPA est la première loi d'État du pays à exiger des sites web commerciaux et des services en ligne qu'ils publient une politique de confidentialité. La portée de cette loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger de toute personne ou entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde) exploitant des sites web qui collectent des informations personnellement identifiables auprès de consommateurs californiens, qu'elle publie une politique de confidentialité visible sur son site web, indiquant précisément les informations collectées ainsi que les personnes ou entreprises avec lesquelles elles sont partagées.
Parce que nous accordons de l'importance à votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au California Online Privacy Protection Act (CalOPPA).
Conformément au California Online Privacy Act, vous disposez des droits suivants :
- Savoir quelles données personnelles sont collectées.
- Savoir si vos données personnelles sont vendues ou divulguées, et à qui.
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la suppression de toute information personnelle vous concernant.
- Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.
Nous respectons les exigences du California Online Privacy Protection Act (CalOPPA – réglementation américaine), du Règlement général sur la protection des données (RGPD – réglementation européenne) et des lois sur la protection des données personnelles en Inde concernant la protection des données personnelles des mineurs. Nous ne collectons aucune information auprès de personnes de moins de 13 ans. Notre site web et nos produits s'adressent à des personnes âgées d'au moins 13 ans. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations, clôturer le compte de cette personne et restreindre son accès.
Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte. Vous pouvez modifier, rectifier et supprimer vos informations à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies. Pour vous désinscrire des e-mails d'Hyperzod, suivez les instructions incluses dans l'e-mail. Votre demande devrait être traitée sous 48 heures.
Sauf mention contraire expresse dans cette politique de confidentialité, ce document ne concerne que l'utilisation et la divulgation des informations qu'Hyperzod collecte auprès de vous. Si vous divulguez vos informations à des tiers, qu'il s'agisse d'autres utilisateurs ou de fournisseurs sur Hyperzod, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à la divulgation des informations que vous leur transmettez. Hyperzod ne contrôle pas les politiques de confidentialité de tiers, et vous êtes soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers le cas échéant. Hyperzod n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité d'autres sites Internet, même ceux liés au site Hyperzod ou à partir de celui-ci. Hyperzod vous encourage à poser des questions avant de divulguer vos informations personnelles à des tiers.
Hyperzod vérifie régulièrement sa conformité avec cette politique. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations concernant cette politique ou le traitement des informations personnelles par Hyperzod en nous contactant. Lorsque nous recevons des plaintes écrites formelles, la politique d'Hyperzod consiste à contacter l'utilisateur concerné au sujet de ses préoccupations. Nous coopérerons avec les autorités réglementaires compétentes, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert de données personnelles qui ne pourrait être résolue entre Hyperzod et l'individu concerné.
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