كيف تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية الذي يفوز من اليوم الأول؟

هل تعلم 90% من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تفشل خلال أول 120 يومًا؟ ليس بسبب المنافسة الشديدة أو حجم السوق أو موقع الويب الفظيع أو عدم وجود حركة مرور، ولكن فقط لأن المؤسسين يقتحمون دون خطة فوز واضحة.

وهذه هي المشكلة الأساسية: يتعمق معظم الأشخاص في نشاط التجارة الإلكترونية مع نصائح عشوائية، وبعض البرامج التعليمية على YouTube، والأمل الأعمى، فقط لينتهي بهم الأمر بالارتباك والتخمين في كل قرار.

إذا كنت تقرأ، فمن المحتمل أن تكون لديك فكرة منتج أو مكانة خاصة في الاعتبار وترغب في بناء نشاط تجاري مربح عبر الإنترنت يدر إيرادات أثناء نومك، أو ترغب في تحقيق دخل جانبي. ولكن كما يقال، الجميع عبقري حتى يحين وقت إنجاز الأمور. وقبل أن تحاول البدء، في أعماقك، تصيبك هذه الشكوك مثل الإعصار:

• أنا جاهل بالأدوات أو المنصات التي يجب استخدامها.
• ليس لدي أي فكرة عن كيفية زيادة حركة المرور أو تحقيق المبيعات.
• أنا غارق في التكنولوجيا والإعلانات وتحسين محركات البحث ومسارات التحويل و 50 كلمة طنانة أخرى.
• أنا خائف من الفشل وإهدار أموالي.
• أخشى ألا يشتري أحد ما أبيعه.

لذلك، دعونا نبسطها. إليك مسار خطوة بخطوة لبدء نشاط تجاري إلكتروني يفوز حتى لو لم تكن عبقريًا تقنيًا أو خبيرًا في التسويق، لأن البيع عبر الإنترنت لا ينبغي أن يتطلب درجة في علوم الكمبيوتر.

الخطوة 1: ابدأ بمشاكل محددة

افهم هذا مبكرًا، وسيبدأ كل شيء آخر في أن يصبح منطقيًا. فكرة منتجك ليست خاصة؛ لقد حصل عليها شخص ما بالفعل، وطرحها، وربما فشل فيها.

لذلك، لا ينبغي أن يكون هدفك أن تكون فريدًا؛ لن تضطر إلى ابتكار شيء جديد، فقط تحسين ما هو موجود بالفعل.

قبل البدء، اسأل نفسك:

ما المشكلة اليومية الحقيقية التي يمكنني حلها لشخص ما؟ نظرًا لأن الأشخاص لا يتصفحون الإنترنت لشراء منتج عشوائي، فإنهم يشترون حلولًا للمشاكل التي يتوقون بشدة إلى حلها، ويجب أن يخدمهم منتجك بالراحة أو الراحة أو يحسن حياتهم بطريقة قابلة للقياس.

يمكن أن يكون أحد أذكى الأساليب:

• انضم إلى المجتمعات عبر الإنترنت مثل مجموعات Reddit أو Quora أو Facebook.
• هذه هي المنصات التي يعبر فيها الأشخاص الحقيقيون عما يعانون منه أو يبحثون عن حلول.
• ستلاحظ نمطًا: مشكلة متكررة أو إحباط لا يحله أحد.
• انظر إلى المنتجات الرائجة على منصات مثل Amazon و Etsy. تعقب ما يراجعه الأشخاص بشكل إيجابي أو سلبي.
• اقرأ التقييمات ذات النجمة الواحدة على المنتجات الشعبية؛ إنها مناجم ذهب حيث يمكنك معرفة ما هو مفقود أو مكسور بالضبط. من خلال سد هذه الفجوة، سيصبح منتجك بديلاً أفضل.
• انتبه بشكل خاص للشكاوى المتعلقة بالشحن غير الموثوق به أو التسليم البطيء. إذا لاحظت نمطًا ما، ففكر في جعله موثوقًا حل تسليم التجارة الإلكترونية جزء أساسي من عرضك، والذي يمكن أن يميز علامتك التجارية عن المنافسة.

تنقذك هذه الخطوات من التخمين، وستكتشف أفكار المنتجات ذات الطلب الحقيقي، مما يقلل من خطر الفشل.

الخطوة 2: اختر نموذج الأعمال حسب الحاجة

قبل البدء في البيع، عليك أن تقرر كيف ستدير عملك لأنه سيحدد:

• سرعة الإطلاق.
• احتياجاتك الاستثمارية الأولية.
• وكيف ينمو عملك بسلاسة أو إجهاد.

أنواع نموذج الأعمال بناءً على نوع المعاملة

‍

B2C (الأعمال إلى المستهلك)

• سوف تبيع مباشرة للعملاء الأفراد، مثل الملابس ومنتجات العناية بالبشرة والأدوات (مثل Amazon و Walmart).
• يمكنك البدء على نطاق صغير، حتى من منزلك، ويوفر لك التحكم الكامل من العلامة التجارية إلى التسويق.

‍

B2B (الأعمال التجارية)

• ستبيع المنتجات أو الخدمات إلى شركات أخرى، مثل اللوازم المكتبية أو أدوات البرامج أو التغليف بالجملة للشركات (على سبيل المثال، Alibaba و HubSpot).
• يوفر لك دخلاً موثوقًا حيث تميل الشركات إلى الشراء بشكل متكرر؛ ومع ذلك، سيكون عدد العملاء منخفضًا، ولكن حجم الطلب سيكون أكبر، مما يعني أنك ستكسب المزيد لكل طلب.

‍

C2C (من المستهلك إلى المستهلك)

• ستقوم بتوصيل الأشخاص العاديين للبيع لبعضهم البعض من خلال السوق، مثل المنتجات المستعملة أو محلية الصنع (مثل eBay و OLX و Poshmark).
• الجزء الأكثر جاذبية هو أنك لست بحاجة إلى إنشاء منتج خاص بك، وهذا أمر لا يقدر بثمن إذا كنت تقوم ببناء سوق أو تريد أن تكسب من خلال رسوم المنصة.

‍

D2C (مباشرة إلى المستهلك)

• ستقوم بإنشاء منتجك الخاص وبيعه مباشرة لعملائك دون أي وسيط أو تاجر جملة، مثل الأطعمة والمشروبات والإكسسوارات والأثاث وما إلى ذلك (على سبيل المثال، Nike و Allbirds و Mamaearth).
• يمكنك إنشاء تطبيق العلامة البيضاء الخاص بك، والبدء في بيع البضائع الخاصة بك، والبدء في تحقيق المبيعات.

أنواع النماذج القائمة على الإيرادات

لا يكسب كل متجر للتجارة الإلكترونية المال بنفس الطريقة. يكسب البعض من خلال المبيعات المباشرة، والبعض الآخر من خلال الاشتراكات أو العمولات أو حتى الإعلانات.

‍

المبيعات المباشرة

• إنها أقدم وأبسط طريقة للربح.
• ستقوم بشراء المنتجات بسعر أقل (من تجار الجملة أو الشركات المصنعة) وبيعها بسعر أعلى للعملاء.

مثال: تشتري ساعة ذكية مقابل 500 دولار من مورد وتبيعها مقابل 1299 دولارًا على موقع الويب الخاص بك. سيكون هامش 799 دولارًا لك.

‍

الإشتراك

• ستفرض على العملاء رسومًا متكررة أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا مقابل الوصول المستمر إلى منتجك أو خدمتك.

مثال: تفرض Headspace على المستخدمين اشتراكًا شهريًا أو سنويًا للوصول إلى التأملات الموجهة ومحتوى النوم ودورات اليقظة.

‍

لجنة

• ستسمح لأشخاص آخرين بالبيع على منصتك وستحصل على حصة صغيرة من كل عملية بيع.

على سبيل المثال: تفرض Amazon على البائعين الخارجيين عمولة (حوالي 8-15٪) على كل منتج يبيعونه على منصتهم.

‍

فريميوم

• ستقدم إصدارًا أساسيًا مجانًا وستتقاضى رسومًا مقابل الميزات المتقدمة لجذب جمهور واسع بدون تكلفة.

مثال: يتيح Canva لأي شخص التصميم مجانًا ولكنه يفرض رسومًا على القوالب المتميزة ومجموعات العلامات التجارية والأدوات المتقدمة.

‍

التسويق بالعمولة

• ستقوم بالترويج لمنتجات الشركات الأخرى وكسب عمولة مقابل كل عملية بيع تتم من خلال رابط الإحالة الخاص بك.

مثال: يرتبط مستخدم YouTube التقني بجهاز كمبيوتر محمول على Amazon. في كل مرة يشتري فيها شخص ما باستخدام الرابط الخاص به، سيكسب عمولة تصل إلى 10٪.

أنواع النماذج القائمة على الإنجاز

يحدد هذا الجزء مقدار الجهد والوقت والمال الذي ستنفقه على التخزين والتعبئة والشحن.

‍

دروبشيبينغ

• بدلاً من تعبئة المنتجات بنفسك، سيقوم مورد تابع لجهة خارجية بإدارتها نيابة عنك.
• عليك فقط إدراج المنتج، ويشتريه العميل، ويقوم المورد بشحنه مباشرة إلى عتبة دارهم.

مثال: قمت بإعداد متجر لبيع حقائب السفر. يقوم عميل في كندا بتقديم طلب. يقوم المورد الخاص بك في الصين بشحنها مباشرة إليهم.

‍

البيع بالجملة

• ستقوم بشراء المنتجات بكميات كبيرة بسعر مخفض وتخزينها وإعادة بيعها قطعة قطعة بربح.

مثال: تشتري 500 سجادة يوجا من الشركة المصنعة بسعر 200 دولار لكل منها وتبيعها بسعر 499 دولارًا على موقع الويب الخاص بك.

‍

التخزين

• ستقوم بتخزين المنتجات في مساحتك الخاصة أو في مستودع تابع لجهة خارجية.
• في كل مرة يطلب فيها شخص ما، تقوم أنت أو شريكك اللوجستي بتغليفها وشحنها.

مثال: أنت تدير علامة تجارية للعناية بالبشرة. يمكنك استئجار مستودع صغير حيث يتم تخزين جميع الكريمات والأمصال الخاصة بك. يتم تعبئة كل طلب بدقة في صناديق تحمل علامات تجارية ويتم تسليمها بعناية.

‍

الطباعة حسب الطلب

• ستقوم بتحميل تصميمك على القمصان أو الأكواب أو حافظات الهواتف وما إلى ذلك.
• عندما يطلب شخص ما، ستتم طباعة المنتج وشحنه تلقائيًا.

مثال: يمكنك إنشاء اقتباس مضحك عن الكتاب وتحميله على سترة. يقوم عميل من ألمانيا بطلبها؛ ستتعامل منصة الطباعة عند الطلب مع كل شيء بدءًا من الطباعة وحتى التسليم.

‍

التسليم الرقمي

• ستبيع المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو الدورات التدريبية أو القوالب التي يمكن للعملاء تنزيلها فورًا بعد الشراء، مثل Gumroad أو Podia.

مثال: تكتب كتابًا إلكترونيًا عن فقدان الوزن للمهنيين المشغولين. بمجرد أن يدفع المشتري، سيستلمه في ثوانٍ.

أنواع النماذج القائمة على بنية المنصة

تحدد الطريقة التي تنظم بها منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مقدار التحكم والتعقيد وإمكانات الكسب لديك.

‍

متجر بائع واحد

• سوف تمتلك المتجر وتبيع منتجاتك، وستكون مسؤولاً عن كل شيء من صفحات المنتجات إلى تجربة العملاء.

مثال: Nike.com يبيع منتجات Nike فقط. إنهم يتحكمون في كل شيء: التصميم والقصة والخبرة.

‍

سوق متعدد البائعين

• تقوم بإدراج منتجك على موقع ويب كبير حيث يبيع العديد من البائعين أيضًا.
• فكر في الأمر مثل استئجار متجر في مركز تجاري رقمي ضخم.

مثال: يمكنك صنع الشموع المصنوعة يدويًا وإدراجها في أي دليل سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين، حيث يوجد بائعون متنوعون آخرون أيضًا. يتعامل موفرو السوق هؤلاء مع حركة المرور حتى تتمكن من التركيز على المنتجات أو تجربة العملاء.

‍

المجمّعون

• لا يمكنك إنشاء منتجاتك الخاصة؛ بدلاً من ذلك، يمكنك جمع العروض من مختلف العلامات التجارية وتقديمها في إطار تجربة واحدة موحدة.

مثال:
يعرض Uber Eats قوائم من مطاعم مختلفة، ولكن الطلب والدفع والتسليم كلها تتم من خلال تطبيق Uber Eats.

‍

منصات نظير إلى نظير

• ستقوم بإنشاء مساحة حيث يمكن للأشخاص البيع لبعضهم البعض.
• لا تحتاج إلى بيع أي شيء بنفسك؛ سوف تكسب من تسهيل التبادل.

على سبيل المثال: لا تمتلك Airbnb أي منازل؛ فهي تربط المضيفين بالمسافرين وتحصل على حصة.

الخطوة 3: بناء علامة تجارية، وليس مجرد متجر

بدء متجر أمر سهل؛ يمكن لأي شخص وضع منتج على الإنترنت. ولكن إذا كنت تريد أن يكون منتجك هو الخيار الأول للعملاء، فأنت بحاجة إلى بناء علامة تجارية يمكنهم الوثوق بها بشكل أعمى. إليك كيفية القيام بذلك، حتى لو كنت قد بدأت للتو:

1. استخدم اسمًا وشعارًا يعكسان رغبة عميلك.

الاسم الجذاب سيجذب العملاء ويجبرهم على التفكير، «نعم، هذا لي». لا تختر اسمًا ذكيًا فقط. اختر واحدة تعكس آمال عملائك أو مشاكلهم أو أهداف أسلوب حياتهم. سيؤدي ذلك إلى إنشاء اتصال فوري، وسوف يستمرون.

‍

2. صمم موقعًا نظيفًا برسالة واحدة واضحة.

الناس ليس لديهم الوقت لتخمين ما تبيعه. تذكر دائمًا أن العميل المرتبك لا يشتري، والوضوح يبني الثقة، وهذا بدوره يؤدي إلى المبيعات. عندما يزور شخص ما موقعك، يجب أن يعرف في غضون 5 ثوانٍ:

• ما تبيعه
• لمن هذا المنتج
• كيف تجعل حياتهم أفضل

هذه الخطوة تميزك عن آلاف المتاجر الأخرى التي تبيع نفس الشيء.

3. أضف شخصية سيحبها عملاؤك

لا تحاول أن تبدو محترفًا للغاية. استخدم الكلمات التي يستخدمها جمهورك في الحياة اليومية لأن العملاء لا يرتبطون بلغة الشركة، ولكنهم يرتبطون بالشخصية. سيؤدي دمج هذه الخطوة إلى جعل علامتك التجارية لا تُنسى، حتى يشعر الناس بالشراء الجيد منك.

‍

الخطوة 4: تحقق من الصحة قبل القياس

قبل أن تنفق دولارًا واحدًا على الإعلانات أو العبوات الفاخرة، تأكد من أن الأشخاص يريدون بالفعل ما تبيعه. لأن بيع شيء لا يريده أحد هو أسرع طريقة لخسارة المال والتحفيز.

1. قم بإنشاء صفحة هبوط بسيطة

يجب أن تنص بوضوح على ما يلي:

• ما هو منتجك
• لمن هذا المنتج
• لماذا تساعدهم

لا تحتاج إلى موقع ويب كامل لاختبار فكرتك. يمكن لصفحة واحدة بسيطة أن تبدأ في بناء الثقة والاهتمام والطلب.

2. قم ببيع منتجك مسبقًا

قبل أن تنفق أموالك على تصنيع المخزون أو شرائه، اطلب من الأشخاص الشراء الآن للوصول المبكر أو الخصم أو الامتيازات الحصرية. سوف تحصل على التدفق النقدي والدليل الحقيقي دون التخمين أو المخاطرة.

3. قم بإجراء اختبارات صغيرة في العالم الحقيقي

في هذه الخطوة، تجنبي السعي وراء المجاملات؛ بدلًا من ذلك، ركزي على الوضوح. قم بإجراء اختبار حقيقي: أعط منتجك لمجموعة مختارة من الأشخاص. اسمح لهم بتجربة عينة وطرح عليهم هذه الأسئلة بأدب:

• هل ستشتري هذا مرة أخرى؟
• ما الذي أربكك؟
• ما الذي ستقوم بتغييره؟

ستساعدك هذه الخطوة على اكتشاف الأخطاء قبل أن تكلفك وتمنع العملية الأولية من الانهيار.

‍

الخطوة 5: قيادة حركة المرور بالطريقة الذكية

لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة. تحتاج فقط إلى الأشخاص المناسبين الذين ينظرون إلى منتجك. أعني، فكر في الأمر: ما الهدف من الحصول على 10,000 مشاهدة من أشخاص لن يشتروا أبدًا؟

ابدأ بمصادر الزيارات المجانية والمثبتة:

• تعد إعلانات Facebook و Instagram رائعة إذا كانت لديك ميزانية صغيرة وتريد حركة مرور فورية. يمكنك استهداف الأشخاص حسب الاهتمام والعمر والجنس والموقع، وستحصل على الاهتمام دون إنفاق دولار واحد.
• انشر TikTok Reels وأنشئ مقطعًا قصيرًا على YouTube. أظهر كيف يحل منتجك مشكلة حقيقية، وشارك المحتوى المرتبط حول تخصصك، والتعبئة، وما وراء الكواليس، وما إلى ذلك، يمكن لمقطع فيديو واحد مدته 15 ثانية أن يجلب لك أول 100 زائر مجانًا.
• كن شريكًا مع المؤثرين الصغار مع متابعين حقيقيين في مجال تخصصك. ادفع لهم لنشر منتجك أو تقديم رمز خصم أو صفقة تابعة. اطلب فيديو توصية مدته 15 ثانية.

ضع ذلك في الاعتبار: لن يشتري معظم الأشخاص في المرة الأولى التي يرون فيها منتجك. إنهم بحاجة إلى رؤية علامتك التجارية عدة مرات قبل أن يثقوا بك، لذا كن متسقًا. لا تتوقف بعد مشاركة واحدة أو إعلان واحد.

‍

الخطوة 6: قم بتحسين إطلاقك من خلال الاختبار السريع والدفع الخالي من العيوب

قد تكون هذه هي الخطوة المفضلة لكثير من الناس، ولكن للأسف، تفشل العديد من المتاجر عبر الإنترنت في ترك تأثير هنا. تخيل أن شخصًا ما يصل إلى موقع الويب الخاص بك، ويحب منتجك، ولكن بعد ذلك-

• يتم تحميل الصفحة ببطء
• من الصعب العثور على زر «اشتر الآن»
• يبدو الموقع مظللًا بعض الشيء

خمن ماذا يحدث؟ سترى عملائك المحتملين يفلتون من بين يديك.

كيفية تسهيل الأمر على العملاء:

• اجعل عملية الدفع بسيطة وسهلة حتى يشعر العملاء بالتحكم وزيادة احتمالية إتمام عملية الشراء.
• تأكد من أن متجرك يبدو شرعيًا. استخدم تصميمًا نظيفًا وصورًا واضحة للمنتج ومراجعات العملاء الحقيقية. يجب أن يشعر العملاء بالثقة بأنهم يشترون من علامة تجارية جديرة بالثقة، وليس من موقع احتيال.
• قم بالتحسين للجوال لأن معظم الناس يتسوقون من هواتفهم. إذا كان موقعك لا يعمل على الهاتف المحمول، فستفقد المبيعات المحتملة.
• تتبع معدل التحويل الخاص بك. تعرف على عدد الأشخاص الذين يزورون متجرك ويشترون شيئًا بالفعل. سيقدم نظرة عامة حول ما إذا كان منتجك ورسالتك وسعرك يتواصلون مع مشترين حقيقيين أم لا.
• اقرأ ملاحظات العملاء والمراجعات. سيخبرك الأشخاص الحقيقيون بما يحبونه وما يكرهونه وما هو مفقود. لا تثبط عزيمتك بسبب النقد؛ فقد يكون نعمة مقنعة. سيجعل منتجك أقوى وأكثر ربحية على المدى الطويل.

قد تبدو هذه الخطوة محبطة، ولكنها تساعدك على زيادة المبيعات وبناء الثقة من خلال جعل عملية الشراء سلسة ومن خلال العمل على نقاط ضعفك ستحول عملائك الفضوليين في النهاية إلى عملاء يدفعون.

التغليف

سوق التجارة الإلكترونية تنافسي، وإحداث تأثير بمنتجك يتطلب تخطيطًا مكثفًا وخارطة الطريق الصحيحة. ولكن تذكر أن الفائزين في التجارة الإلكترونية لم يبدأوا بالمتجر المثالي. لقد بدأوا بمشكلة تستحق الحل.

ابدأ صغيرًا. ابق فضوليًا. تعلم من أخطائك وستقوم ببناء مشروع تجارة إلكترونية يفوز من اليوم الأول.

‍