December 12, 2023
Table of Contents
1. Antecedentes sobre el cambiante panorama empresarial
El panorama empresarial ha cambiado significativamente en los últimos años. La tecnología se está apoderando de muchos elementos de una empresa. De hecho, la evolución de la tecnología se está convirtiendo en una excelente manera para que los propietarios de negocios y los empresarios de hoy en día gestionen y gestionen un panorama empresarial cada vez más complejo.
Como resultado de un crecimiento tan fenomenal, las formas de dirigir un negocio han evolucionado significativamente. Un buen ejemplo de ello es el cambio en la forma en que los consumidores han empezado a comprar productos, y también las empresas han cambiado sus procesos de venta y de atracción de los clientes para que los compren. A medida que los consumidores han empezado a apostar con impaciencia por ofrecer más experiencias de compra y pedido en línea, también lo hacen las empresas que se distinguen sistemas de pedidos en línea y nuevas formas de satisfacer sus necesidades.
«En palabras de Bill Gates: «La tecnología de la información y los negocios se están entretejiendo inextricablemente. No creo que nadie pueda hablar de manera significativa sobre una sin hablar sobre la otra».
La demanda y la disponibilidad generalizadas de los servicios de entrega a pedido, el aumento del número de consumidores que se digitalizan y el hecho de que muchas empresas automaticen sus procesos, en su totalidad o en parte, han contribuido sustancialmente al crecimiento de los sistemas de pedidos en línea en todo el mundo. De este modo, no solo se benefician los clientes y se satisfacen sus necesidades, sino que no se puede negar que las empresas también están pasando un buen rato con los sistemas de pedidos en línea.
2. Conocer el sistema en línea y aprender sobre SAAS
Un sistema de pedidos en línea ayuda a una empresa a impulsar nuevas ventas y mejorar sus ganancias. Sin embargo, implica mucho trabajo arduo. Por fácil que parezca, es difícil aumentar las ventas y generar beneficios en un sector que es altamente competitivo y que muestra frecuentes signos de intensa rivalidad. Dicho esto, no podemos hacer una excepción en el caso de la industria de pedidos de alimentos en línea.
Dado que los consumidores de todo el mundo desean una comodidad del siguiente nivel, las empresas que tienen procesos de pedidos en línea parecen estar avanzando mucho en la competencia.
Con la aparición de los sistemas de gestión de pedidos en línea y las empresas que prefieren utilizar SaaS (software como servicio) la mayoría de las veces, la tecnología ha facilitado las cosas a las empresas alimentarias y a los propietarios de restaurantes. Las empresas alimentarias que eran capaces de cocinar y ofrecer exquisiteces suntuosas, pero que de alguna manera, por una razón u otra, carecían de la parte de servicio, también han encontrado un gran aliado comercial en las empresas que ofrecen SaaS, que se ocupan del sistema de pedidos en línea y que ofrecen servicios de pedidos en línea.
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3. Conocer las estadísticas y cifras existentes características de los sistemas de pedidos en línea
Debido al aumento masivo de los sistemas de pedidos en línea en todo el mundo, varias empresas y restaurantes de alimentos ahora están dispuestos a gastar casi Entre el 70% y el 80% de su presupuesto para establecer un eficiente sistema de pedidos de alimentos en línea para aumentar sus ventas y mejorar los beneficios posteriores.
Pero, por el contrario, ha habido empresas que luchan por mantenerse al día con el ritmo cambiante de la tendencia de los pedidos y los procesos comerciales asociados. Por ejemplo, según un artículo publicado en enero de 2020, Kraft Heinz, la capitalización bursátil de una empresa alimentaria estadounidense, ha caído alrededor de un 50 por ciento en los últimos doce meses, y la culpa es en gran medida de la incapacidad de la empresa para seguir el ritmo de los cambios en los gustos de los consumidores.
Una encuesta de más de 200 empresas importantes reveló que Kraft Heinz no es el único que sufre. Si bien la mayoría de las empresas creen que están «captando señales de cambio» que podrían perturbar su actividad habitual, menos de la mitad (alrededor del 42%) admitió que son «incapaces de actuar en función de esas señales».
En palabras de John Chambers, presidente de Cisco, «Al menos el 40 por ciento de todas las empresas morirán en los próximos 10 años si no descubren cómo cambiar toda su empresa para adaptarse a las nuevas tecnologías».
Entonces, ¿de qué lado le gustaría que estuviera su empresa: de las empresas en evolución que están dispuestas a gastar y asignar recursos a los sistemas de pedidos en línea o de las que no pueden responder a las señales cambiantes y adaptarse?
La comprensión de la industria y la prudencia empresarial indican que te quedas con el primer caso. A continuación se muestran algunas estadísticas y datos que narran la historia completa sobre el enorme crecimiento del sistema de pedidos en línea en los últimos años.
El Grupo NPD a través de uno de sus análisis informó de que los pedidos de entrega y servicio de autoservicio se habían retenido, lo que hace que llevar a cabo el modo de servicio sea menos conveniente.
De febrero de 2020 a febrero de 2022, los pedidos de restaurantes de comida para llevar digitales y no digitales disminuyeron un 2%, mientras que la entrega a domicilio aumentó un enorme 116% y los pedidos de autoservicio aumentaron un 20%. Los pedidos digitales crecieron a un ritmo vertiginoso del 117% en dos años y contribuyeron al crecimiento del servicio de entrega a domicilio y el servicio de autoservicio.
Según otros datos de NPD, el número de visitas a restaurantes reservadas y pagadas a través de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos (EE. UU.) aumentó un 50% entre 2017 y 2018.
Al poseer una aplicación de pedido y entrega de alimentos, las empresas pueden llegar a nuevos grupos de clientes y, por lo tanto, procesar una mayor cantidad de pedidos. Starbucks es una prueba de ello. Su aplicación móvil y de pago es la principal responsable de 13% de las transacciones anuales en EE. UU., lo que genera una parte importante de sus ingresos y beneficios.
Sin embargo, para que las empresas puedan capturar y dominar con éxito el mercado de pedidos y entregas en línea, deben conocer su mercado objetivo. Una comprensión más profunda de su público objetivo y de sus necesidades y opciones ayuda a las empresas a atender de manera más integral y flexible en tiempos tan cambiantes.
Un perfil demográfico completo y un seguimiento de los hábitos de comportamiento cambiantes del público objetivo ayudan a las empresas a definir el estilo de sus actividades de marketing y también ayudan a desarrollar la funcionalidad adecuada.
Por ejemplo, los siguientes datos de los mercados de diferentes países pueden servir como una gran base para que las empresas elaboren un plan claro y una estrategia bien redactada en relación con el sistema de pedidos en línea y la entrega.
Las empresas, al trabajar para crear una experiencia de usuario personalizada e interactiva, pueden atraer a muchos clientes.
Del mismo modo, China, con una vertiginosa tasa de penetración de usuarios a nivel mundial de aproximadamente un 34,2% - casi un tercio de su enorme población utiliza activamente los servicios de entrega en línea. A esta abrumadora cifra del mercado chino le siguen los mercados nacionales de los Países Bajos, el Reino Unido, los Estados Unidos y Canadá, en el mismo orden, lo que brinda a las empresas mundiales de pedidos y entregas de alimentos en línea oportunidades de expansión sin fisuras.
De hecho, la escala de posibilidades para las empresas es tan grande que los sistemas y aplicaciones de pedidos en línea han demostrado últimamente ser una bendición para las empresas y se están beneficiando en gran medida. Alivia a la empresa de muchos compromisos y obligaciones y ahorra tiempo para otras actividades importantes. Un eficiente sistema de pedidos en línea y una excelente aplicación de entrega en línea propiedad de una empresa futurista seguramente le brindará a su negocio muchas posibilidades.
Una empresa de pedidos y entregas en línea con visión de futuro también se asegura de no limitarse a satisfacer las necesidades y preferencias básicas de los usuarios, sino que, al reconocer el rápido crecimiento de la competencia y la rivalidad entre las empresas, también se esfuerza por revolucionar el mercado con sus tecnologías rápidas e innovadoras.
En general, un buen sistema de gestión de alimentos y pedidos en línea aprende rápidamente y con mayor frecuencia las nuevas formas de optimizar las actividades relacionadas con el negocio.
4. Beneficios de un sistema de pedidos en línea o SAAS para una empresa
Sigamos leyendo y descubramos la variedad de beneficios de un sistema de pedidos en línea o SaaS (software como servicio) para una empresa. Estos beneficios son, quizás, las principales razones por las que el sistema de pedidos en línea o SaaS permite a las empresas mejorar sus ventas y generar ganancias.
a. Facilidad de uso
Cuando las empresas utilizan el software como servicio con el fin de recibir pedidos y garantizar las entregas, de alguna manera ya han incorporado un sistema que tiene prácticas claras y brillantes. Esto se traduce en una gran facilidad de uso y, además, ayuda a atraer a un mayor número de usuarios y a la posibilidad de nuevas ventas para la empresa.
b. Permite a las empresas ofrecer una plataforma orientada al cliente
Un buen sistema de pedidos en línea con una aplicación hace que sus clientes sean muy valorados y que sus necesidades y preferencias se satisfagan con éxito. Un pedidos de comida en línea el sistema de gestión con la aplicación debe estar tan desarrollado que sea más fácil para sus usuarios hojear sin esfuerzo y pedir las cosas que les gusten desde la comodidad de sus hogares. Si la plataforma está orientada al cliente, no hace falta decir que generará clientes felices y satisfechos, lo que se traduciría en un aumento de las ventas y los beneficios de la empresa.
c. Permite la máxima comodidad
Al proporcionar una aplicación de pedidos en línea para todas las necesidades de una empresa, las empresas de software brindan silenciosamente una gran comodidad a los clientes. Un usuario, si se le ofrece comodidad a través de dichas aplicaciones, termina buscando la misma plataforma una y otra vez, cuando surge la necesidad de realizar un pedido.
d. Mayor interacción con los clientes
Los sistemas de pedidos y entrega en línea permiten a los clientes interactuar directamente con el restaurante o restaurante de comida y exigir lo que elijan. De este modo, el restaurante/local de comida aprende fácil y rápidamente qué comidas son las más solicitadas de su menú y cuáles son las menos solicitadas. El resultado es que proporciona información valiosa sobre lo que los clientes prefieren más y por lo que se inclinan y lo que les gusta menos o no les gusta de sus productos y ofertas. Este tipo de interacción y compromiso con los clientes es vital en la era competitiva actual para atraer a más clientes, aumentar las cifras de ventas, fidelizar a la marca y mejorar la base de clientes del restaurante en cuestión.
e. Datos de ventas bien monitoreados
En comparación con las tiendas físicas tradicionales o un sistema de entrega en la tienda, un sistema de pedidos de alimentos en línea ayuda a las empresas a ahorrar mucho dinero al ofrecer a los clientes la libertad y la comodidad de elegir en línea y luego recibirlos en sus puertas. Una configuración física o presencial similar podría costarle una fortuna a muchas empresas.
f. Ahorra una gran cantidad de recursos monetarios
En comparación con las tiendas físicas tradicionales o un sistema de entrega en la tienda, un sistema de pedidos de alimentos en línea ayuda a las empresas a ahorrar mucho dinero al ofrecer a los clientes la libertad y la comodidad de elegir en línea y luego recibirlos en sus puertas. Una configuración física o presencial similar podría costarle una fortuna a muchas empresas.
g. Mayor escalabilidad
Una aplicación de pedidos en línea ofrece a las empresas numerosas posibilidades. Estas posibilidades, si se cuidan bien, sin duda permiten a las empresas ampliar su nivel de operaciones. Dado que estas aplicaciones tienen una gran demanda, es probable que tengan una mayor visibilidad. Esta mayor visibilidad conduce a una mayor escalabilidad para la empresa en forma de mejores ventas y mayores ganancias.
h. Actualizaciones oportunas
Al habilitar el software como servicio (SaaS) para una empresa, el proveedor actualiza, a su debido tiempo, el sistema de pedidos en línea y pasa a estar disponible para sus clientes. Esta característica mantiene a los clientes actualizados y a las empresas desde el principio. Debido a estas actualizaciones frecuentes y oportunas, los clientes de todo el mundo están más asombrados por este tipo de aplicaciones, lo que aumenta la probabilidad de generar nuevas ventas y, por lo tanto, beneficios para la empresa.
5. ¿Puede su empresa aprovechar los beneficios mencionados anteriormente en su beneficio?
Tras exponer algunos de los posibles méritos de un sistema de pedidos de alimentos en línea, debe tenerse en cuenta que dichos sistemas ofrecen una gran cantidad de beneficios a la empresa, independientemente de su tamaño o base de clientes.
Más bien, un excelente sistema de pedidos en línea no dejaría pasar ninguna oportunidad. En virtud de su carácter competitivo y en continua evolución, seguramente trabajará para aumentar la base de clientes de su empresa asociada y su tamaño posterior.
Desde tener una presencia en línea hasta mantenerse al tanto de sus ventas y ganancias y liderar la industria, hay varias maneras de enriquecer su negocio y mejorar sus ganancias a través de un sistema de pedidos en línea o el llamado sistema de pedidos de comida en línea.
