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Al utilizar Hyperzod, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. El uso que haga de la plataforma y del sitio web también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.
Esta Política de Privacidad puede cambiar periódicamente. El uso continuado de la plataforma y del sitio web después de que realicemos cambios se considerará como una aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar la política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Esta Política de Privacidad ha sido desarrollada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y regulaciones federales e internacionales aplicables, específicamente con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA, regulación de EE. UU.), el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, regulación europea) y las leyes de protección de datos personales de la India.
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La información que recopilamos de los usuarios ayuda a personalizar, operar y mejorar continuamente tu experiencia en Hyperzod. A continuación, presentamos un desglose de los tipos de información que reunimos y cómo los utilizamos:
Proporcionas información cuando navegas, te registras como usuario, interactúas con la plataforma, compras una suscripción o te comunicas con nosotros. Esto incluye:
- Nombre y apellidos: Se utilizan para personalizar tu cuenta, identificarte en las comunicaciones y garantizar una experiencia de usuario personalizada.
- Dirección de correo electrónico: Se utiliza para la verificación de la cuenta, actualizaciones del servicio, comunicaciones relacionadas con transacciones, atención al cliente y correos electrónicos sobre actualizaciones de productos. Puedes optar por no recibir comunicaciones no esenciales dándote de baja de los correos electrónicos.
- Número de teléfono: Se utiliza para la configuración de la cuenta, verificación de identidad, notificaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y mensajes de soporte vía SMS, teléfono o WhatsApp. Puedes optar por no recibir comunicaciones no esenciales.
- Dirección: Se utiliza para entregas, facturación y servicios basados en la ubicación.
- Contenido del usuario: Incluye archivos multimedia, documentos y contenido que compartes con nosotros para mejorar el rendimiento del sitio web o la aplicación móvil dentro de nuestro ecosistema.
- Dirección IP: Se utiliza para detectar la ubicación geográfica por motivos de seguridad, prevención de fraudes y localización de servicios (por ejemplo, idioma o moneda).
- Información de pago: Recopilada y procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago para completar transacciones, gestionar suscripciones y detectar actividades fraudulentas.
- Cualquier información adicional que proporciones: Se utiliza para atender solicitudes específicas, brindar soporte o mejorar nuestros servicios de acuerdo con el propósito para el cual se proporcionaron los datos.
No vendemos tu información personal. Los datos solo se comparten con terceros cuando es necesario para prestar los servicios que has solicitado o cuando existe una obligación legal.
Hyperzod no recopilará ninguna información de identificación personal sobre ti, a menos que tú la proporciones.
Información de pago: Tu información de tarjeta de crédito o datos de pago serán procesados por "Stripe", "PayPal" y "PayU" (plataformas de pago), las cuales tratarán y protegerán tus datos con total seguridad y con el propósito exclusivo de procesar la compra de las suscripciones. Hyperzod se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado que trate tus datos con el fin exclusivo de procesar la compra de las suscripciones.
Consulta las políticas de privacidad de "Stripe", "PayPal" y "PayU" aquí:
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- Nuestra plataforma actúa como procesador de datos, proporcionando soluciones de software a nuestros clientes (los responsables del tratamiento de datos), quienes utilizan la plataforma para gestionar sus operaciones, incluidos los pedidos de los clientes, la gestión de proveedores y las entregas.
- Cualquier dato personal recopilado a través de la plataforma es determinado y controlado por nuestros clientes. No recopilamos, utilizamos ni compartimos datos personales para nuestros propios fines más allá de proporcionar la funcionalidad de la plataforma y garantizar su seguridad.
Para permitir el uso de las aplicaciones de pedidos y garantizar que la plataforma funcione según lo previsto, ciertos datos son esenciales. Estos incluyen:
- Para sus clientes:
- Nombre: Para personalizar la experiencia del usuario y asociar los pedidos con personas específicas.
- Número de teléfono: Para facilitar la comunicación relacionada con pedidos y entregas.
- Dirección de correo electrónico: Para la gestión de cuentas, notificaciones y recibos.
- Datos de ubicación: Para habilitar servicios basados en la ubicación, como el seguimiento de entregas y la determinación de la disponibilidad del servicio.
- Dirección IP: Para detectar spam y añadir seguridad.
- Versión de navegador/SO/dispositivo: Para mejorar la experiencia del usuario y rastrear errores o problemas.
Los tipos exactos de datos recopilados dependen de las operaciones de nuestros clientes y de su uso específico de la plataforma.
- Para sus comercios:
- Nombre del negocio: Para identificar y listar al comerciante en la plataforma.
- Información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico): Para la comunicación y la gestión de la cuenta.
- Dirección IP: Para detectar spam y añadir seguridad.
- Versión del navegador/SO/dispositivo: Para mejorar la experiencia del usuario y rastrear errores o problemas.
- Dirección del establecimiento: Para permitir un listado preciso y servicios basados en la ubicación.
Los tipos exactos de datos recopilados dependen de las operaciones de nuestros clientes y de su uso específico de la plataforma.
- Para sus conductores:
- Nombre: Para identificar al conductor en el sistema.
- Número de teléfono: Para la comunicación relacionada con las asignaciones de entrega.
- Dirección de correo electrónico: Para la cuenta y las notificaciones.
- Datos de ubicación (en tiempo real): Para permitir una gestión eficiente de las rutas de entrega y el seguimiento en vivo.
- Versión del navegador/SO/dispositivo: Para mejorar la experiencia del usuario y rastrear errores o problemas.
- Dirección IP: Para detectar spam y añadir seguridad.
Los tipos exactos de datos recopilados dependen de las operaciones de nuestros clientes y de su uso específico de la plataforma.
- Los datos recopilados de clientes, comerciantes y conductores se utilizan para:
Facilitar la creación de cuentas y la funcionalidad de los módulos.
Facilitar la comunicación entre las partes interesadas (por ejemplo, vendedores, conductores y clientes).
Gestionar pagos y cobros de las transacciones procesadas a través de la plataforma.
Proporcionar servicios basados en la ubicación para las entregas.
- No dictamos las prácticas de recopilación de datos de nuestros clientes. Los clientes son responsables de obtener los consentimientos necesarios y de garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables al recopilar y utilizar datos personales a través de nuestra plataforma.
- Aunque no controlamos la recopilación de datos, ofrecemos herramientas y funciones para ayudar a nuestros clientes a cumplir con las leyes de protección de datos, tales como funciones de acceso y eliminación de datos, según lo requerido por normativas como el RGPD o la CCPA.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de la plataforma y las suscripciones. El propietario puede estar autorizado a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, siempre que no se retire dicho consentimiento. Además, el propietario puede estar obligado a conservar los datos personales durante un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez que expire el período de retención, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez expirado el período de retención.
En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web, plataforma y servicios actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestra plataforma tal como se describe a continuación y en otras partes de esta Política para:
- Identificarlo como usuario en nuestro sistema.
- Registro de usuarios.
- Proporcionar los productos.
- Proporcionar las suscripciones.
- Procesar pagos (tarifas de configuración y cargos mensuales).
- Mejorar nuestros servicios, plataforma, sitio web y la forma en que operamos nuestro negocio.
- Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestra plataforma y servicios.
- Enviar correos electrónicos a través de plataformas de envío masivo como MailChimp.
- Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.
- Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos o de soporte.
- Comunicarnos con usted sobre próximos eventos y noticias acerca de los servicios ofrecidos por Hyperzod y nuestros socios seleccionados.
- Fines de marketing de Hyperzod.
- Proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
Al utilizar la plataforma, adquirir una suscripción, registrarse como usuario y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted acepta la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información en los términos contenidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.
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La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no nos dedicamos a venderla a terceros. Solo compartimos la información de los clientes tal como se describe a continuación.
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No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo.
Si reside habitualmente en la Unión Europea, tiene derecho a acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como el derecho a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Si bien algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros solo son aplicables en determinadas circunstancias limitadas.
Describimos estos derechos a continuación:
- Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
- Rectificar, restringir, limitar, eliminar: También puede rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de su información.
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Además, si usted es residente europeo, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.
Asimismo, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa. Puede obtener más información sobre estos derechos en:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_es
En Deployment (at) hyperzod.com, responderemos personalmente a cualquier solicitud que tenga sobre nuestro cumplimiento del RGPD.
CalOPPA es la primera ley estatal en la nación que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información de identificación personal de consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web, indicando exactamente la información que se recopila y las personas o empresas con las que se comparte.
Debido a que valoramos su privacidad, hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA).
De acuerdo con la Ley de Privacidad en Línea de California, usted tiene los siguientes derechos:
- Saber qué datos personales se están recopilando.
- Saber si sus datos personales se venden o divulgan y a quién.
- Acceso a sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de cualquier información personal sobre usted.
- No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Cumplimos con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA, por sus siglas en inglés, una regulación de EE. UU.), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, una regulación europea) y las leyes de protección de datos personales de la India, con respecto a la protección de los datos personales de menores. No recopilamos información de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a personas de al menos 13 años de edad o más. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros. Si nos enteramos de que un niño nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información, cancelar la cuenta de esa persona y restringir su acceso.
Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible. Corregiremos de inmediato cualquier información que resulte ser incorrecta. Puede cambiar, modificar, rectificar y eliminar su información en cualquier momento; para ello, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto. Para dejar de recibir correos electrónicos de Hyperzod, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Su solicitud debería procesarse en un plazo de 48 horas.
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Hyperzod revisa periódicamente su cumplimiento de esta Política. No dude en dirigir cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política o con el tratamiento de información personal por parte de Hyperzod poniéndose en contacto con nosotros. Cuando recibimos quejas formales por escrito, la política de Hyperzod es contactar al usuario que presenta la queja con respecto a sus inquietudes. Cooperaremos con las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de datos personales que no pueda resolverse entre Hyperzod y un individuo.
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