Table of Contents
1. مقدمة
«الخيار الوحيد الأفضل من سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين لعرض جميع منتجاتك وعروضك وتنمية أعمالك، هو سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين الواعد والذي يتم الحديث عنه كثيرًا.»
لقد بزغ علينا عصر الهواتف الذكية والتكنولوجيا والإنترنت والطلب عبر الإنترنت تمامًا في القرن الحادي والعشرين. ما ظهر لنا كمستهلكين مؤخرًا، وبشكل أكثر ثباتًا، هو تفاعلنا المتزايد وخبرتنا مع منصات hyperlocal للتجارة الإلكترونية متعددة البائعين.
إذن، ماذا يقول ذلك عن سلوكنا كمستهلكين معاصرين؟
بالمعنى الحقيقي للكلمة، لقد تم «تقنيننا» جميعًا بصمت، على أقل تقدير. حسنًا، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح. نحن جميعًا «متطورون»، مما يعني أننا صممنا للتكيف مع التغيرات والتحولات التكنولوجية، من وقت لآخر، إما جزئيًا أو كليًا، وبالتالي تملي التكنولوجيا الآن سلوكنا، سواء كشركات أو كمستهلكين.
ولكن هل توفر هذه التقنية لكل منا، الشركات والمستهلكين، مكاسب متبادلة لنا أم لا؟ إنها بالتأكيد تفعل ذلك. ربما هذا هو السبب في أن عالم التوصيل عبر الإنترنت وسوق B2C متعدد البائعين يزداد قوة يومًا بعد يوم.
شهد عام 2020 زيادة في طلب المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بسبب Covid-19، مما دفع العديد من أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية ورجال الأعمال الطموحين إلى البدء في استكشاف سوق B2C متعدد البائعين عبر الإنترنت. من الجدير بالذكر أنه منذ بداية عام 2020، ظهر أكثر من 1150 سوقًا في جميع أنحاء العالم.
بالتمسك بسوق التجارة الإلكترونية، فإن العديد من برامج سوق البائعين المتعددين وسوق B2C تجعل وجودها ملموسًا ومتلهفًا إليه، من قبل جميع الشركات القائمة وكذلك رواد الأعمال الأفراد والشركات الناشئة. من خلال برنامج سوق B2C، لا تستفيد الشركات اقتصاديًا فحسب، بل يشعر المستهلكون أيضًا بالرضا.
إذن، هل يوضح ذلك بصوت عالٍ وواضح أن الأسواق متعددة البائعين المحلية ليست شيئًا من الحاضر فحسب، بل المستقبل أيضًا؟
في السنوات القليلة الأخيرة، شهد العالم نموًا كبيرًا في الأسواق الحالية، في حين دخل المزيد من تجار التجزئة الإلكترونيين التقليديين في شراكة مع الأسواق أو أطلقوا منصتهم الخاصة. مثال على ذلك هو أحد متاجر الدنيم الشهيرة Madewell التي دخلت في شراكة مع سوق الشحن عبر الإنترنت ThredUp لبيع مجموعة مختارة من الجينز المستعملة.
في حين ظهرت شراكات وأسواق جديدة بشكل لا يمكن إنكاره، شهدت الأسواق الحالية اتجاهًا هائلاً في النمو. سوق وول مارت، على سبيل المثال، ذكرت أن عدد البائعين على منصتها زاد بأكثر من الضعف في يوليو 2020، بإضافة أكثر من 50,000 بائع جديد منذ يوليو 2019. علاوة على ذلك، يتوقع بعض الخبراء ذلك يمكن أن تصل مبيعات سوق B2C في جميع أنحاء العالم إلى ما يقدر بـ 3.5 تريليون دولار بحلول عام 2024.
دعونا نرى ما هو السوق متعدد البائعين والعوامل التي تدفع التوسع واعتماد سوق B2C متعدد البائعين.
2. رؤى مربحة حول سوق B2C متعدد البائعين: كيف تعمل؟
أ سوق B2C متعدد البائعين هي عبارة عن منصة توفر القوة للشركات للشراكة مع العديد من البائعين أو البائعين من أجل بيع المنتجات من واجهة متجر واحدة. يتيح ذلك للبائع الحصول على قاعدة كبيرة من العملاء المستعدين لشراء عروضهم.
علاوة على ذلك، يحصل المتسوقون على خيار الاختيار من بين مجموعة ضخمة من كتالوج المنتجات. من الممكن أن يكون ذلك ممكنًا لأن السوق متعدد البائعين يحظى بدعم البنية التحتية التقنية لتوفير قوائم وبيع عدد كبير من المنتجات التي تغطي مجموعة واسعة من الفئات من خلال العديد من البائعين.
تعمل منصة السوق متعددة البائعين على النحو المنصوص عليه أدناه-
- يجد البائع لنفسه منصة سوق B2C متعددة البائعين عبر الإنترنت لجعل منتجاته وبضائعه متاحة للسوق.
- يقوم البائع بعد ذلك بتسجيل نشاطه التجاري كبائع على منصة السوق عبر الإنترنت.
- عند الانتهاء من ذلك، يُقال إن البائع/البائع قد انضم إلى مالكه في السوق/شريك التسليم وتم تخصيص لوحة تحكم لهم لإدراج منتجاتهم وإدارتها.
- الآن، عندما يطلب العميل منتجًا من البائع، تقوم المنصة بمعالجة الدفع وإرسال الطلب إلى البائع.
- يقوم البائع بعد ذلك بإعداد المنتج المطلوب وتعبئته ويضمن وصول الشحنة إلى العميل في أسرع وقت ممكن.
- يتقاضى مالك السوق نسبة صغيرة من العمولة، اعتمادًا على نموذج إيرادات السوق، ويقيد بقية مبلغ البيع إلى البائع.
- يركز مالك السوق أيضًا على تأهيل بائعين إضافيين لتطوير كتالوج منتجاتهم.
- يركز البائع على زيادة مبيعات المتاجر لزيادة أرباحه وفرص النمو الاقتصادي.
- يمكن نقل أي شكاوى حول المنتجات المعيبة إلى البائع أو مالك السوق، وبعد ذلك يقوم البائع عادةً باستبدال المنتج.
3. العوامل التي تدفع نمو سوق B2C متعدد البائعين
أ سوق B2C متعدد البائعين يتبع «تأثير العربة»، مما يعني أنه مع مرور كل يوم، تجتذب الأسواق المحلية الفائقة شعبية أكبر. وهناك أسباب جوهرية وعوامل عديدة لنموها المطرد. تم ذكر العديد منها أدناه-
- اعتماد الهواتف الذكية وانتشار الإنترنت: هذا في الواقع أحد الأسباب الأساسية وراء تسارع أسواق B2C متعددة البائعين. ومع ارتفاع معدلات استخدام الهواتف الذكية وانتشار الإنترنت إلى أرقام جديدة كل يوم، يجد المستخدمون العالميون أنه من السهل الجلوس والاستمتاع بمرافق السوق المحلية الفائقة.
- تزايد الرقمنة والأتمتة: أدى انتشار الإنترنت والحاجة إلى التحول الرقمي إلى جعل قسم كبير من السوق العالمية آليًا. مع استمرار رقمنة العمليات التجارية، يتم أخذ الدعوة المتزايدة لمزيد من الأتمتة في الاعتبار. الآن مع اعتماد الشركات المزيد من التقنيات الآلية في عملياتها فيما يتعلق بتواجدها عبر الإنترنت، أصبحت صناعة التوصيل المحلي الفائق وجهة مربحة للشركات الناشئة والشركات المتنامية.
- وجود لاعبين كبار: أحدثت بعض شركات التوصيل المحلية الفائقة الجديرة بالملاحظة ثورة في مجال تسليم التجارة الإلكترونية، مثل Swiggy و Dunzo و GrubHub و Grofers وما إلى ذلك، ومجرد وجودها في صناعة مزدهرة بشكل رائع يجذب انتباه الشركات الأخرى أيضًا. هذا يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين.
- سهولة إجراء الأعمال: مع ظهور برنامج سوق B2C، ارتفعت صناعة التوصيل المحلي الفائق بشكل مطرد. يمكن للشركات بمساعدة تطبيق تسليم hyperlocal فرز منتجاتها وخدماتها بدقة مما يجعل الشركات سهلة التشغيل وسهلة التشغيل.
- لا توجد إدارة للمخزون: من منظور شركة توصيل محلية للغاية، لا يتطلب تشغيل سوق عبر الإنترنت أي مخزون. هذا هو السبب في أنها غالبًا ما تسمى «منصة المخزون الصفري». تعمل شركة التوصيل فقط كجسر بين البائعين والمشترين وبالتالي لا تتحمل أي مسؤولية عن الاحتفاظ بالمخزون. وقد أدى ذلك إلى دفع الشركات إلى تقديم العروض حلول سوق التجارة الإلكترونية إلى الشركات للدخول في صناعة التوصيل المحلي الفائق متعدد البائعين.
- إمكانيات لا حصر لها: العديد من الصناعات تحد من إمكانيات الشركات. على عكس ذلك، تتمتع صناعة التوصيل المحلي الفائق بالكثير من الإمكانات التي يمكن للشركات إطلاقها. نظرًا لمعدل اعتماده بين الشركات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم، فإنه لن يتوقف في أي وقت قريب. هذه الصناعة واعدة للغاية، وبالتالي فإن المزيد والمزيد من الشركات تضع يديها عليها عن طيب خاطر.
- عادات المستهلك غير المستقرة: إن تغيير أنماط الحياة له مجموعات من التغييرات للتعامل معها. أدت العادات المستقرة المتزايدة للمستهلكين إلى زيادة الحاجة إلى طلبات توصيل «مريحة» على أعتاب منازلهم. وقد أبقى هذا شركاء التوصيل hyperlocal متيقظين. ربما يكون هذا سببًا مساهمًا في زيادة سرعة هذه الصناعة في السنوات القليلة الماضية.
- كوفيد-19: يُعزى ذلك إلى الوباء، فقد شهد عام 2020 حبس الناس في منازلهم وإيجاد طرق للوصول إلى الطعام والأدوات المنزلية الأساسية الأخرى بأمان إلى منازلهم. ولولا السلامة والراحة، لما كانت إحصاءات التسليم بالقدر الذي هي عليه اليوم. لذلك، ساهم Covid-19 إلى حد ما بشكل كبير في نمو أسواق B2C متعددة البائعين.
- الحاجة إلى توسيع الأعمال التجارية عبر الإنترنت: تدخل العديد من الشركات في الصناعة من أجل توسيع منطقة عملياتها. يجذب سوق B2C متعدد البائعين، بحكم طبيعته في توفير حلول السوق متعددة البائعين للشركات، الكثير من الشركات بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، أي شركات الأغذية أو المطاعم، ومحلات البقالة، واللوازم الطبية، والأدوات الثابتة، وما إلى ذلك. نظرًا لأن السوق يعد بالنمو، تحاول العديد من الشركات الدخول من أجل النمو وتوسيع نفسها.
4. مزايا تشغيل سوق B2C متعدد البائعين
بعض الفوائد المرتبطة بوجود سوق B2C متعدد البائعين هي كما يلي-
- الوصول إلى منتجات متعددة: وكما تكشف التسمية «متعدد البائعين»، فإن سوقها هو موطن للعديد من البائعين مما يؤدي إلى وجود مجموعة متنوعة من المنتجات تحت سقف واحد. يتيح ذلك للعملاء عددًا كبيرًا من المنتجات للاختيار من بينها ويوفر سهولة الوصول إليها مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح للأعمال في سوق B2C.
- فعالة من حيث التكلفة: يعد البيع من خلال سوق B2C متعدد البائعين خيارًا فعالاً من حيث التكلفة للشركات لأنه يسمح لها ببيع منتجاتها بكفاءة إلى شريحة أكبر بكثير من السوق. يتم تبسيط عمليات منصة السوق متعددة البائعين بشكل أفضل لتحقيق كفاءة التكلفة. كما أنها تسير جنبًا إلى جنب حيث يكون البائعون أكثر قدرة على بيع منتجاتهم لعدد متزايد من العملاء.
- تجذب حركة مرور كبيرة: تستطيع الأسواق متعددة البائعين، بحكم طابعها المتنامي، العثور على تدفق هائل من المستخدمين على منصتها بشكل منتظم. ومع ازدياد شعبيتها، اجتذبت حركة مرور هائلة. زيادة حركة المرور تعني زيادة الرؤية للأعمال وبالتالي، مما يؤدي إلى تحسين فرص تحقيق أرقام المبيعات والنمو.
- قابلية التوسع: أسواق B2C متعددة البائعين قابلة للتطوير بدرجة كبيرة؛ مما يعني أن لديهم إمكانيات كبيرة في المتجر. نظرًا لأن التكاليف المتراكمة لإدارة سوق متعدد البائعين ليست كبيرة وأن عددًا كبيرًا من البائعين والمشترين ينجذبون إليهم بشكل طبيعي، فإن فرصهم في قابلية التوسع أعلى من أي عمل فعلي.
- بعض المخاطر المالية: يعد تشغيل السوق أسهل بمعنى أن العديد من مالكي السوق ليس لديهم مخزون لإدارته. إنها تعمل فقط كجسر بين البائع والمشتري، وبالتالي تقلل من مخاطر إدارة قاعدة مخزون كاملة. إلى جانب ذلك، يتم أيضًا تقليل المخاطر المالية للبائعين نظرًا لزيادة فرصهم في البيع من خلال منصات سوق B2C متعددة البائعين مقارنة بأي متجر فعلي تقليدي مما يساعد على تخفيف العبء المالي لإدارة وتخزين المخزون غير المباع.
- يوفر تجارب مخصصة: من خلال إبراز وجودها في سوق البائعين المتعددين، يمكن للشركات أيضًا تقديم تجارب مخصصة لمجموعات عملائها. على سبيل المثال، يمكن أن تستهدف جهود التسويق أو التسليم الخاصة بك مكانة معينة أو فئة معينة من العملاء في منطقة جغرافية معينة، بينما بالنسبة للآخرين قد تكون مختلفة وفقًا لذلك. تساعد العمليات مثل تحليلات البيانات وما إلى ذلك في تقديم تجارب أكثر تخصيصًا.
- الاستهلاك الرقمي الأول: لقد تسارعت الرقمنة كثيرًا لدرجة أنها أصبحت مكونًا لأسلوب حياة الكثيرين. في عالم الاستهلاك الرقمي، أصبحت الأسواق متعددة البائعين المحطة الأولى للبحث عن المنتجات واكتشافها. وفقًا لـ eMarketer، قال 53٪ من البالغين في الولايات المتحدة أنهم بدأوا عمليات البحث عن المنتجات على Amazon عند التخطيط لإجراء عملية شراء رقمية. مجموعة واسعة من خيارات المنتجات في الأسواق تجعل من السهل على المستهلكين العثور على المنتجات التي يحتاجونها واختيارهم والكشف عن أفضل الأسعار قبل الشراء. علاوة على ذلك، مع استمرار اتجاهات التسوق الرقمي في التقدم والتسلق، تزداد الحاجة إلى مراجعات المستهلكين كجزء من رحلة الشراء. تسهل الأسواق، بحكم وجودها العالمي الواسع، قراءة آراء وتعليقات وتجارب المستهلكين الآخرين قبل إجراء عملية شراء.
- تحسين عملية صنع القرار في مجال الأعمال: نظرًا لأن هذه المنصات تعتمد على التكنولوجيا ومؤتمتة للغاية، فإنها توفر الوصول إلى ميزات مثل وجود لوحة معلومات مفصلة لإحصاءات العملاء، وعدد الزيارات، وتفضيلات العملاء، وعمليات البحث عن العملاء، وما إلى ذلك. في الواقع، فإنها تقدم مجموعة فئوية من البيانات حول العملاء. كل هذا يمكّن الشركات من اتخاذ خيارات تجارية أكثر استنارة، وهي ميزة يحرمها الكثيرون.
5. لماذا يعتبر سوق B2C متعدد البائعين أفضل حل للشركات والعملاء المعاصرين؟
يمكن أن يتحول السوق متعدد البائعين إلى الحل الأمثل للأشخاص المشغولين كالقندس والذين يرغبون في تجنب متاعب التسوق جسديًا. إنه متجر شامل لشراء المنتجات التي يحتاجونها. علاوة على ذلك، من خلال تمكين معاملات الشراء عبر الإنترنت، يوفر السوق متعدد البائعين الوقت الثمين للعميل، ويقدم لهم مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات للاختيار من بينها، مما يجعله مفيدًا مقابل أموالك.
من وجهة نظر البائع، يمكن أن يكون الانضمام إلى مثل هذه المنصات هو الخيار الأكثر جدوى وربحًا لأن السوق يمنحهم جمهورًا أكبر لبيع منتجاتهم وبالتالي يلغي الحاجة إلى تطوير حل ويب وصيانته من الصفر.
إنه خيار رائع للشركات الصغيرة/الوافدين الجدد للتجارة الإلكترونية/رواد الأعمال الطموحين للتعرف على صناعة التوصيل المحلي الفائق متعدد البائعين في أقرب وقت ممكن والوصول بنجاح إلى السوق العالمية والتداول فيها.
لأنه، على الرغم من أن الشركات ذات التفكير العادي قد لا تدرك ذلك، مع مرور كل زيبتو ثانية، فإنها تخسر معركة شرسة لا تدركها أو تُعامل لتكون جزءًا منها.
لذا، هل تفضل أن يجثو المتنافسون على متن الطائرة على ركبتيك، على الرغم من أنك عندما تختار عدم خوض تلك المعركة؟
هل ستحاول الصعود على متن طائرة سوق B2C متعدد البائعين منصة، وتفضل إظهار قوة عملك للتغلب على كل أولئك الذين، عندما لم تبدأ، يبدو أنهم يؤثرون ويسيطرون على السوق؟ القرار كله لك. لكن من الحكمة أن نتذكر المقولة التالية الأقل شيوعًا ولكنها غالبًا ما تكون صحيحة - «من الأفضل ألا تتأخر أبدًا».
