December 12, 2023
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Si vous connaissez le secteur de la livraison récemment, vous avez probablement entendu le terme « marque blanche » utilisé comme des confettis lors d'une fête du Nouvel An. Qu'il s'agisse de votre pizzeria locale ou de chaînes d'épiceries régionales, tout le monde semble s'intéresser aux solutions en marque blanche. Mais qu'est-ce qui est à l'origine de cette soudaine obsession et, plus important encore, devriez-vous vous en soucier ?
Oui, tu devrais absolument. Voici pourquoi.
Le piège des tiers qui coûte des millions aux entreprises
Imaginons un scénario : vous êtes un restaurateur qui a travaillé d'arrache-pied pour fidéliser sa clientèle. Puis la pandémie frappe et tout à coup, tout le monde commande via des applications comme DoorDash ou Uber Eats. Idéal pour les affaires, non ? À première vue, cela peut sembler le cas. Mais ce n'est pas le cas.
Ces plateformes prennent généralement 15 à 30 % de commission sur chaque commande. Et ce n'est pas de la monnaie de poche. C'est votre marge de profit qui s'arrête. Pire encore, vous créez la base de données clients de quelqu'un d'autre alors que votre propre relation avec les clients devient de plus en plus distante.
C'est comme louer pour toujours quand vous pourriez devenir propriétaire de votre maison. Bien sûr, la location est plus facile au début, mais les coûts à long terme sont exorbitants.
Cette prise de conscience a frappé les entreprises de livraison comme un éclair. Et c'est précisément pourquoi la conversation a radicalement évolué vers application de livraison en marque blanche des solutions qui redonnent le contrôle aux propriétaires d'entreprise.
Qu'est-ce qui fait que les applications White Label changent la donne ?
Une application en marque blanche est une solution logicielle prédéfinie que vous pouvez rebaptiser comme la vôtre. Vous pouvez assimiler cela à l'achat d'une maison déjà construite. Il vous suffit d'ajouter vos meubles, de peindre les murs de votre couleur préférée et de les personnaliser.
Au lieu de passer des mois et potentiellement des centaines de milliers de dollars à créer une application personnalisée à partir de zéro, vous obtenez :
- Votre propre application de marque que les clients téléchargent avec votre logo et vos couleurs
- Propriété complète des données et des relations avec les clients
- Aucuns frais de commission réduire vos marges
- Contrôle total sur les prix, les promotions et l'expérience utilisateur
Ce qui est beau, c'est que les clients ont l'impression de commander directement auprès de vous, car c'est vraiment le cas. Pas d'intermédiaire, pas de frais élevés, pas de perte de contact avec les personnes qui font vivre votre entreprise.
Que disent les chiffres ?
Parlons des nombres réels pendant un moment. Imaginez que vous traitez environ 50 000$ de commandes de livraison mensuelles via une plateforme tierce facturant une commission de 20 à 25 %. Cela représente 10 000 à 12 500 dollars qui disparaissent chaque mois et 1 20 000 à 150 000 dollars par an.
Et si vous pouviez le réduire à presque zéro ? Il fut un temps où cela aurait pu sembler stupide ou improbable. Mais selon les avancées technologiques, ce n'est plus un fantasme. C'est exactement ce que les entreprises découvrent grâce à leurs propres plateformes de livraison. Le retour sur investissement devient évident en quelques mois seulement.
Selon une étude de Rapport sur les tendances commerciales de Shopify, les entreprises propriétaires de leurs données clients et de leurs relations directes enregistrent une valeur à vie client (CLV) nettement plus élevée. Lorsque vous n'êtes pas un restaurant comme les autres à la page 7 d'une application de livraison, vous devenez une destination.
L'essor du créateur d'applications de livraison de nourriture
C'est là que les choses deviennent vraiment intéressantes. Vous n'avez plus besoin d'une équipe de développeurs ni d'un budget de la Silicon Valley. Moderne créateur d'applications de livraison de nourriture les plateformes ont démocratisé la technologie qui n'était autrefois accessible qu'aux grandes entreprises.
Ces constructeurs sont une aubaine pour les entreprises de l'ère numérique. Ils peuvent facilement choisir les fonctionnalités dont ils ont besoin. Certains d'entre eux sont
- Suivi des commandes en temps réel
- Passerelles de paiement multiples
- Notifications push pour les promotions
- Systèmes de gestion des conducteurs
- Programmes de fidélisation de la clientèle
- Tableaux de bord analytiques
Ensuite, vous personnalisez le design, connectez votre menu ou votre catalogue de produits et vous êtes pratiquement prêt à lancer. Ce qui prenait auparavant six mois et plus de 100 000$ peut désormais se produire en quelques semaines pour une fraction du coût.
Des entreprises comme Toast ont documenté la manière dont les restaurants utilisant leurs propres systèmes de commande constatent une amélioration spectaculaire des marges et des taux de fidélisation de la clientèle.
Au-delà des restaurants : qui d'autre se lance ?
Alors que la livraison de nourriture a fait la une des journaux dès le début, la révolution de la marque blanche se répand partout :
- Épiceries proposant une livraison le jour même
- Pharmacies fournir des ordonnances par le biais de leurs propres applications de marque
- Boutiques de fleurs en concurrence directe avec les chaînes nationales
- Cuisines Ghost création de marques proposant uniquement la livraison à partir de zéro
Le schéma est évident. Toute entreprise qui fournit quelque chose se rend compte qu'elle n'a plus besoin de dépendre de plateformes tierces.
Conclusion
La conversation sur l'application en marque blanche n'est pas un simple battage médiatique à première vue. Il s'agit plutôt d'un changement dans le mode de fonctionnement des entreprises de livraison. Les entreprises prennent enfin conscience du fait que payer un loyer permanent à des plateformes tierces n'a aucun sens lorsque la propriété est à portée de main.
Si vous dirigez une entreprise de livraison et que vous n'avez pas encore exploré les solutions en marque blanche, c'est peut-être le bon moment. Vos concurrents ont déjà entamé cette conversation. Nombre d'entre eux ont déjà compris l'évolution du paysage des applications de livraison en marque blanche et sont solidement ancrés. La question est la suivante : serez-vous propriétaire de votre avenir ou continuerez-vous à payer quelqu'un d'autre pour le contrôler ?
Prêt à faire le grand saut ? Commencez par rechercher des fournisseurs de marque blanche dans votre secteur d'activité, calculez vos coûts actuels liés aux tiers et imaginez ce que vous pourriez faire avec cet argent remis en poche. Croyez-moi, les calculs faciliteront la décision.
