.png)
Table of Contents
مقدمة
يحب الجميع فكرة وضع البقالة والأدوية والتاكو على كل باب في المدينة، لكن الرومانسية تتلاشى بسرعة عندما تبدأ فواتير الشاحنات الصغيرة والأعطال والسائقين المحترق والمراجعات ذات النجمة الواحدة في الظهور. تحت ضجيج «أوبر لكل شيء» تقع مقبرة للشركات الناشئة التي أخطأت في اعتبار hyperlocal هو كل شيء، وتطارد كل وحدة تخزين (SKU)، وكل رمز بريدي، وكل شراكة في وقت واحد - قصة تحذيرية لأي شخص يدخل عالم التجارة السريعة.
الحقيقة أصغر حجمًا وأكثر وضوحًا وأكثر ربحية بكثير: ابدأ بتضييق نطاق ضيق، وتحرك بسرعة، واستعان بمصادر خارجية لأي شيء لا يمس العميل، ودع البرنامج يقوم بالأعباء الثقيلة أثناء تخزين الأصل الوحيد الذي يتراكم - البيانات.
الأساطير السبعة أدناه هي الأكاذيب الأكثر شيوعًا التي لا يزال المؤسسون يؤمنون بها؛ فضحها مبكرًا، وستمتلك الكتلة قبل أن يلاحظ العمالقة أنك تدير شركة q-commerce أو hyperlocal للتوصيل.
الأسطورة 1: يجب عليك تقديم كل شيء للجميع
الواقع: في حين أنه من المغري جدًا الاعتقاد بأن تلبية جميع احتياجات الجميع عن طريق بيع كل شيء سيجعلك لا تهزم، فهذه أسطورة ما لم يكن لديك مليارات الدولارات في حسابك المصرفي. يأتي كتالوج أكبر من المنتجات مع تحديات إضافية مثل احتياجات الامتثال وتوقعات SLA ومنطق التسعير ونوع السيارة (للأشياء الثقيلة أو الكبيرة) وما إلى ذلك.
نهج الهرم العكسي هو طريقة جيدة لبدء الأعمال التجارية. استهدف مكانًا مناسبًا، وقم ببناء سمعة، وقم بتوسيع الكتالوج الخاص بك تدريجيًا. تعتبر Swiggy أو Zomato التي تتخذ من الهند مقراً لها أمثلة جيدة لنموذج الأعمال هذا.
الخرافة 2: برنامج الخدمات اللوجستية مخصص للشركات الكبيرة فقط
الواقع: البرنامج عبارة عن أداة والأدوات متاحة للجميع لاستخدامها. تكمن المشكلة في حقيقة أن البرامج ليست سهلة المنال وبأسعار معقولة للجميع، وهذا هو المكان الذي تنبع منه هذه الأسطورة. يقوم البرنامج بأتمتة وتسجيل وتنفيذ الجزء من عملك الذي لا يمكن للحدس البشري مطابقته.
لنأخذ على سبيل المثال إعداد واجهة متجر للتجارة الإلكترونية أو بدء نشاط تجاري hyperlocal بمتجر واحد. إذا كان لديك عدد قليل من الطلبات (5-6) لتسليمها، فربما يمكن إدارتها من خلال تتبع مواقع السائقين + المتاجر+العملاء في الاعتبار، ولكن ماذا يحدث عندما تبدأ في تنفيذ الطلبات التي تزيد عن 50 أو 100؟ التعامل مع هذا النوع من التعقيد أمر صعب للغاية بدونه برنامج تسليم الميل الأخير يقوم بأتمتة وتسجيل وتنفيذ الأجزاء التي لا يمكن للحدس البشري مطابقتها.
الخرافة 3: تعتبر أعمال التجارة الإلكترونية المحلية باهظة الثمن للغاية بحيث لا يمكن البدء بها
الواقع: قد تكون هذه واحدة من أحدث الأساطير، لأنه كان مكلفًا بالفعل لبدء نشاط تجاري محلي للغاية حتى وقت قريب. أدت مجموعة من العوامل مثل انتشار الهواتف الذكية وإمكانية الوصول إلى الإنترنت وطلبات العملاء للتسليم السريع إلى إجبار هذه الصناعة على الظهور. لذلك، قامت أدوات مثل Hyperzod بتلخيص جميع الأجزاء الصعبة والشائعة من الخدمات اللوجستية المحلية الفائقة.
معظم ما يعتبره المؤسسون «تكلفة» هو الاعتقاد بأنه يجب عليك إنشاء البرنامج من الصفر من اليوم الأول، بدلاً من اعتماد منصة SaaS الحالية التي تقوم بكل الأعمال الثقيلة نيابة عنك، أو استئجار أسطول بدوام كامل بدلاً من الشراكة مع مزودي خدمة التوصيل الحاليين، أو البدء بتحديد نطاق تسليم كبير بدءًا من اليوم الأول. على الرغم من أنه من المغري بدء عمل تجاري بهذه الطريقة، إلا أن الأمور سرعان ما تصبح معقدة ومكلفة إذا بدأت في إعادة اختراع العجلة.
الخرافة 4: الأسواق المحلية مشبعة للغاية
الواقع: على الرغم من أنه قد يبدو أن هناك مجالًا صغيرًا لعملك للذهاب إلى هناك والتنافس مع اللاعبين الكبار، إلا أن هناك القليل من الحقيقة في ذلك. يهيمن اللاعبون الكبار Dunzo أو Zomato أو Swiggy على الفئات العريضة (الطعام أو البقالة في السوق الشامل)، لكنهم لا يسعهم إلا ترك مساحة للشركات التي يمكنها استهداف المناطق التي يتم تحديدها حسب الجغرافيا أو التوقيت أو نوع المنتج المتخصص أو جودة الخدمة. يمكن للخدمات المتخصصة التي تقدم خدمة التوصيل لمدة 10 دقائق في الأحياء غير المستغلة جذب العملاء المخلصين بسرعة. تخبرنا البيانات أن هناك مجالات تم التطرق إليها أخيرًا من قبل الشركات الكبرى، وبعضها:
الأحياء منخفضة الكثافة غير المربحة للأساطيل الكبيرة ولكنها قابلة للتطبيق للمشغلين الهزيلين.
- وحدات SKU المتخصصة (المخابز والمنتجات الزراعية المحلية وبائعي الزهور ومحلات اللحوم) التي يتجاهلها المجمعون.
- الفئات المميزة أو عالية الثقة (الصيدلة ومنتجات الأطفال ومواد سلسلة التبريد) حيث يفضل العملاء الموثوقية على خصم 10 دولارات.
- التسليم الجزئي بين الشركات (B2B) - المطاعم والمقاهي ومنافذ البيع بالتجزئة التي تعيد تخزين المواد اليومية.
تستمر أسطورة «التشبع» لأن الناس ينظرون إلى تغطية التطبيقات على مستوى المدينة، وليس كثافة الطلب مقابل نقاط ضعف الطلب. في الواقع، حتى المترو الذي تم اختراقه بالكامل يمكنه استضافة العديد من اللاعبين الصغار المزدهرين - يمتلك كل منهم مكانًا محددًا للغاية.
الخرافة الخامسة: امتلاك الأسطول بأكمله هو الأفضل دائمًا
الواقع: بالنسبة لأي رائد أعمال أو شركة محلية للغاية، وخاصة الشركات الجديدة والطموحة، يتوقف النجاح على امتلاك بيانات العملاء، وليس إدارة عمليات التسليم. الاستعانة بمصادر خارجية لأسطولك إلى منصة تسليم حسب الطلب يحرر رأس المال ويزيل الأعطال والتصاريح ومشاكل الرواتب. يوفر هذا النهج أيضًا مرونة الدراجين عند الطلب للتعامل مع ذروة الطلب. ما لم يتم تأسيس عملك الأساسي بشكل نهائي، فإن تفويض الخدمات اللوجستية إلى طرف ثالث هو الخيار الأكثر منطقية. كما يقول المثل: «من يملك بيانات العميل يفوز، وليس الشخص الذي يصقل معظم المقاود».
الأسطورة 6: يجب عليك تقديم كل شيء للجميع
الواقع: لا يؤدي نطاق التسليم الأكبر بالضرورة إلى المزيد من الطلبات؛ غالبًا ما يعني فقط المزيد من النقاط على الخريطة دون زيادة مقابلة في الإيرادات. يتكلف كل ميل إضافي من حيث الوقود والوقت ورضا السائق، مما يحول البيتزا الساخنة إلى شكاوى فاترة. يؤدي هذا إلى فترات انتظار أطول، مما يؤدي بدوره إلى توليد المزيد من مكالمات استرداد الأموال، والمراجعات ذات النجمة الواحدة، و «أين هو طعامي؟» الاستفسارات التي يمكن أن تطغى على نظام الإرسال الخاص بك.
مع تراكم الطلبات، تنخفض كفاءة المطبخ، مما يتسبب في تدهور جودة الطعام. وفي الوقت نفسه، قد يتم دفع عملائك المربحين والمخلصين الذين يعيشون بالقرب منك إلى فترات تسليم لاحقة، مما قد يدفعهم إلى التحول إلى منافس.
غالبًا ما تضيع جهود التسويق على الرموز البريدية البعيدة التي تضع طلبات فردية منخفضة القيمة ولا تصبح عملاء متكررين. على الرغم من وهم احتلال مناطق جديدة، تتقلص هوامش الربح مع كل ميل وضاحية موسعة. تكمن الإيرادات الحقيقية في مكان مناسب للتسليم لمدة 15 دقيقة، وليس في الأفق البعيد. بدلاً من أن تكون مدفوعًا بالطموح لخدمة كل سوق، ركز على الفرص الفورية والمربحة. التوسع المفرط، على الرغم من المظاهر الخارجية للنجاح، يؤدي في النهاية إلى انخفاض الأرباح. ركز على ما يمكن تحقيقه على المدى القصير للنمو المستدام.
الخرافة 7: من الصعب الفوز بشراكات البيع بالتجزئة
الواقع: تتوق المتاجر إلى المزيد من الطلبات عبر الإنترنت ولكنها تريد تجنب العمل الإضافي.
- بساطة العرض: قم بتقديم إعداد QR لمدة 5 دقائق ومدفوعات في اليوم التالي للحصول على مساحة على الرف على الفور.
- الهدف محليًا: تخطي عرض المكتب الرئيسي؛ يكفي مالك حي واحد لديه مخزون فائض.
- التركيز على الفوائد: تصبح الشراكات سهلة عندما تعد بأموال فورية وعوائد صفرية، بدلاً من مناقشة التكنولوجيا المعقدة.
- بيانات الرافعة المالية: قم بإجراء عملية بيع فلاش واحدة لمدة ساعتين على التطبيق، ويمكن أن تساعد بيانات البيع في فتح متجر آخر.
- معالجة المخاوف: تخشى المتاجر الفوضى وليس الشراكات. قدم لهم علامة «hyperlocal الأكثر مبيعًا» المخصصة.
- تقديم الدعم الكامل: تعامل مع التسليم والتسعير والتسويق لهم، ويمكن أن يكون العقد عبارة شفهية عن «استمر في إحضار الحقائب».
التغليف
الشراكات ليست نادرة؛ يتم تأمينها من قبل أي شخص يزيل الاحتكاك بشكل أسرع.
لا تمتلئ مقبرة الشركات الناشئة في مجال التجارة السريعة المحلية بالشركات التي اعتقدت أنها صغيرة جدًا؛ بل تمتلئ بتلك التي صدقت الأساطير وحاولت أن تكون كل شيء، في كل مكان، للجميع، دفعة واحدة. الفائزون هم الذين يتعاملون مع «فرط» حرفيًا عن قرب شديد، فائق التركيز، فائق السرعة.
اختر حيًا واحدًا، ونقطة ألم واحدة، ووعدًا واحدًا (سندويشات التاكو لمدة 15 دقيقة، والأنسولين من السلسلة الباردة، والكرواسون الطازج في الساعة 7 صباحًا) وكن لا غنى عنه لهذا الجمهور الصغير قبل أن تفكر حتى في الرمز السري التالي. حتى إذا وعدت بالتسليم في غضون 10 دقائق، ركز على القيام بذلك بشكل موثوق وليس على نطاق واسع.
اسمح لشخص آخر بامتلاك الشاحنات والميكانيكا وبطاقات الوقود؛ فأنت تمتلك البيانات والكثافة وسعادة العملاء الذين يتوقفون عن التحقق من التطبيقات الأخرى لأنك دائمًا ما تظهر أولاً، ومثيرًا، وخاليًا من المتاعب.
ابدأ بنطاق خمسة متاجر، ووحدة تحكم SaaS مع تحسين مسار التسليم المدمج، وطلبات مترية واحدة لكل ساعة لكل كيلومتر مربع، ثم ضاعف هذه الميزة كل أسبوع. نفذ بلا هوادة على تلك القطعة من الجغرافيا وسيظل العمالقة يرسمون دوائر على خريطة المترو بينما كنت قد أغلقت بالفعل الكتلة والولاء والأرباح التي لا يمكن لأي قدر من خصومهم أن يخسرها.
.avif)
.avif)