.avif)
Table of Contents
مقدمة
تخيل مدى رضاك عن امتلاك سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين مثل Etsy أو Amazon، حيث يبيع الآخرون منتجاتهم، وفي كل مرة يفعلون ذلك، تحصل على أموال. ولكن عندما تقرر إنشاء سوق يربط البائعين ويجذب المشترين ويتعامل مع المعاملات، فإن موجة من الأسئلة تصيبك كالعاصفة:
1. أشعر بأنني عالق حتى قبل البدء.
2. أنا أفتقر إلى الخبرة التقنية.
3. ماذا لو أهدرت مدخراتي؟
4. ماذا لو لم يثق الموردون بي؟
5. ماذا لو لم أتمكن من تقديم التجربة؟
هذه الأفكار محبطة بالفعل ولكنها صالحة لأنها تتطلب الأدوات المناسبة والوضوح وخارطة الطريق. في عالم حيث 52% من المستهلكين لنفترض أن الراحة هي الدافع وراء أكثر من نصف قرارات الشراء الخاصة بهم، وهم على استعداد لدفع المزيد مقابل هذه الراحة، لذا فإن إطلاق منصة سوق التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو أذكى خطوة يمكنك القيام بها الآن.
سيساعدك هذا الدليل خطوة بخطوة على إطلاق سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين.
الخطوة 1: اختر منصة سوق التجارة الإلكترونية المناسبة
اسمحوا لي أن أبقي الأمر واضحًا - لست بحاجة إلى توظيف فريق تقني لبناء السوق الخاص بك. هناك العديد من المنصات القابلة للتطوير التي تساعد في إطلاق سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين الخاص بك. ولكن قبل التسرع في ذلك، هناك قائمة مرجعية بالميزات التي يجب ملاحظتها.
1. إعداد المورّدين ولوحات التحكم لسهولة التسجيل، بحيث يمكن للبائعين الانضمام بسهولة إلى متجرهم وإدارته.
2. إدارة الطلبات الذكية للحفاظ على تنظيم الطلبات وتتبعها بسهولة لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.
3. نظام بوابة دفع آمن يتعامل مع المدفوعات المقسمة، ويقسم الأموال تلقائيًا بينك وبين البائع.
4. تتبع التسليم للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي لكسب ثقة العملاء والقضاء على مكالمات الاستعلام، خاصة لتوصيل الطعام.
5. قابلية التوسع لإدارة المزيد من المنتجات وكذلك المستخدمين حتى لا تضطر إلى إعادة بناء النظام من البداية عندما تبدأ في النمو.
6. تطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامة البيضاء للعملاء والبائعين والسائقين التي تسرع الإطلاق وتوفر تجربة سلسة، خاصة عند الاستخدام منصة سوق التجارة الإلكترونية يساعد في السرعة والنمو.
63.5% من مبيعات التجزئة عبر الإنترنت من B2C في عام 2024 حدث عبر الأسواق، مما يسلط الضوء على مدى هيمنة هذا النموذج عبر التجارة الإلكترونية.
الخطوة 2: اختر مكانتك
شيء واحد: كلما أسرعت في فهمه، كان من الأفضل ألا تتمكن من بيع كل شيء للجميع. العثور على مكانتك والجمهور المستهدف أمر لا بد منه. حتى Etsy بدأت صغيرة وبدأت Amazon بالكتب فقط، لكن كلاهما نما بشكل كبير. كان لديهم مكانة في الاعتبار. لذلك من المهم التركيز على نوع واحد واضح من المنتجات أو الخدمات.
إذا كانت لديك الرغبة في ربط العملاء الجائعين بالمطاعم، فقم ببناء تطبيق توصيل الطعام متعدد البائعين. هل تريد مساعدة الفنانين الذين يصنعون الأشياء المصنوعة يدويًا؟ قم بإنشاء منصة للسلع المصنوعة يدويًا. يمكن أن تكون أي فئة من ديكور المنزل ومنتجات الحيوانات الأليفة والمنتجات المستدامة إلى الجمال والعناية بالبشرة. سوقك عبارة عن نظام بيئي، ومن أجل الازدهار، يجب دعم كل من البائعين والعملاء وفهمهم على قدم المساواة.
الخطوة 3: إعداد الهيكل القائم على العمولة
سيحدد نموذج العمولة الخاص بك كيفية جني السوق للمال. ستكون النسبة المئوية أو الرسوم الثابتة التي تحصل عليها منصتك من كل معاملة تحدث في سوق التجارة الإلكترونية الخاص بك. لذلك، من المهم إنشاء نظام عادل للبائعين ويحافظ على ربحك.
لجنة الإصلاح
ستفرض نسبة ثابتة على كل عملية بيع تحدث في السوق الخاص بك عبر جميع البائعين، والتي سيكون من السهل إدارتها وتزويدك بدخل يمكن التنبؤ به.
معدلات العمولة المتدرجة
قد تحصل على أسعار مختلفة بناءً على أداء البائعين، مما يعني أن البائعين قد يدفعون أسعارًا أقل عندما يتجاوزون أحجام مبيعات أعلى.
على سبيل المثال: 10٪ للمبيعات التي تقل قيمتها عن 1,000 دولار؛ 8٪ للمبيعات التي تزيد عن 1,000 دولار؛ و 6٪ فوق 5,000 دولار. تساعد هذه البنية في الحفاظ على تحفيز البائعين، وتشجع النمو، وتخلق سيناريو يربح فيه الجميع.
لجنة قائمة على الفئة
ستحصل على معدلات عمولة مختلفة لفئات المنتجات المختلفة.
على سبيل المثال: الإلكترونيات: 5٪؛ الموضة: 12٪؛ توصيل الطعام: 15٪
هذا يبقيك قادرًا على المنافسة عبر الصناعات ويوائم أرباحك مع هوامش المنتج.
الاشتراك + هجين العمولة المنخفضة
ستفرض على البائعين رسومًا شهرية لإدراج المنتجات، ولكن ستخفض عمولة البيع. على سبيل المثال: 29 دولارًا في الشهر + 5٪ لكل عملية بيع، مما يمنحك إيرادات متكررة ويجذب البائعين الملتزمين.
الخطوة 4: إنشاء واجهة الهاتف المحمول الأولى
توفير السوق لا يكفي. تجربة سريعة وموثوقة ومريحة مهمة بنفس القدر. اليوم، يطلب معظم الأشخاص من هواتفهم المحمولة، لذلك يجب أن يبدو جيدًا ويعمل بشكل رائع.
إليك الأشياء التي يمكنك التركيز عليها:
- التنقل النظيف حتى يتمكن المستخدمون من البحث عما يريدون دون إضاعة لحظة.
- البحث السريع عن المنتجات للحصول على نتائج دقيقة تعزز المبيعات وتزيل إحباط العملاء.
- الفلاتر الذكية حتى يتمكن العملاء من التصفية حسب الفئة والسعر ووقت التسليم، مما يؤدي حتمًا إلى معدل تحويل أعلى.
- عربة سلسة حيث يمكن للمستخدمين الخروج بسلاسة وتقديم الطلبات قبل أن يصابوا بالإحباط ويغيروا رأيهم.
تقريبًا 85% من المستهلكين العالميين تسوق عبر الإنترنت مع ما يقرب من نصف جميع التجارة الإلكترونية التي تتم عبر الأجهزة المحمولة. تذكر أن الناس لا يتسوقون على منصات مربكة. Amazon و Etsy في هذا الشأن، بصرف النظر عن كونهما جميلين، جديران بالثقة وبسهولة، ويجب أن يشبه سوقك أيضًا نفس الشيء.
الخطوة 5: جذب البائعين قبل المشترين
بمجرد إنشاء سوق، لن يندفع البائعون إلى منصتك. عليك أن تثبت لهم أنك أنشأت شيئًا رائعًا وأن القدوم إلى منصتك سيكون مفيدًا لهم. من المستحسن أن تجذبهم بعروض يجدون صعوبة في رفضها مثل عدم وجود عمولة لمدة 90 يومًا، وإبرازها على الصفحات الرئيسية، والريادة بعروض لا تقاوم، وإظهار الدليل الاجتماعي، ومشاركة أدلة البدء السريع، والإجابة على أسئلة الأسئلة الشائعة، وما إلى ذلك، وكسب ثقة البائعين، فكلما زادت القيمة التي يشعرون بها، زادت سرعة اصطفافهم في السوق.
الخطوة 6: التحسين والتوسيع
يجب أن تراقب عن كثب معدل نجاح الطلب ومعدل الاحتفاظ بالعملاء ومتوسط وقت التسليم ووقت استجابة الدعم. تعمق في البيانات، واكتشف من يغادر ولماذا، وما الذي يمنعهم من الشراء، واستمع إلى شكاوى المستخدمين. يجب عليك تطوير سوقك بشكل استراتيجي.
اختتام
مع سيطرة التكنولوجيا وظهور المزيد من شركات برمجيات السوق، أصبح بناء منصة التجارة الإلكترونية متعددة البائعين مثل Etsy أو Amazon ممكنًا بالتأكيد وسهلاً للغاية. مع المكانة المناسبة، منصة التجارة الإلكترونية متعددة البائعينواستراتيجية البائع وتجربة المستخدم، إنه هدف قابل للتحقيق.
لن يوسع سوقك نطاق نفسه، ولكن من خلال التحركات الصحيحة والتعاون مع مزود التكنولوجيا المناسب، يمكن أن يتجاوز توقعاتك.
الفرصة هائلة. يريد العملاء الراحة، ويريد البائعون الوصول إلى العملاء. يتعلق الأمر بسد الفجوة وجمعها معًا في السوق الخاص بك.
.avif)
