أي مزود خدمة توصيل أو أداة يجب أن تستخدمها لإطلاق تطبيق توصيل الطعام الخاص بك ومنصة السوق؟

إطلاق تطبيق توصيل طعام أو منصة سوق يعني جمع الكثير من الأشياء معًا. فهو يتطلب تنسيق العملاء والمطاعم والمدفوعات وبالطبع السائقين. تطبيق طلب جذاب هو جزء واحد فقط من هذه المهمة. يحتاج مزودك أيضًا إلى مساعدتك في التعامل مع اللحظات التي يرفض فيها مطعم طلبًا أو يصبح فيها سائق غير متاح.

بالنسبة لمشغّل ومطعم يبحثان عن أدوات طلب تحمل علامتهما التجارية، وأتمتة التوصيل، ومساعدة الذكاء الاصطناعي في توصيل الطعام، فإن Hyperzod يستحق أن يُدرج في القائمة المختصرة ويمكن أن يوفر قيمة كبيرة مقابل التكلفة. قارنه مع Yelo لسير عمل الطلب الجاهز وYo!Yumm عندما تكون تخصيصات الشيفرة المصدرية مهمة. يعتمد الاختيار الصحيح على نموذج التوصيل الخاص بك وميزانيتك وقدرتك على صيانة البرنامج.

فيما يلي ذكر لكيفية اتخاذ ذلك القرار.

ابدأ بنموذج التشغيل الخاص بك

آلاف الأفكار التجارية تموت في مرحلة التأسيس لأنها لا تستطيع التفكير بعمق. لذلك، يُنصح بوضع الأمور ذات الأولوية أولًا ومقدمًا. أعني بذلك مقارنة المزودين وتحديد من سيقوم بتوصيل الطعام. هل ستستخدم المطاعم سائقيها الخاصين، أم ستشغّل أسطولًا مشتركًا، أم ستعمل مع شركاء توصيل؟ هذا أحد أهم القرارات التي يجب اتخاذها قبل إطلاقتطبيق توصيل طعام عند الطلبأومنصة سوق متعددة البائعين.

هذا هو الخيار الذي يغيّر ما يجب أن يفعله برنامجك. منصة سوق تدير أسطولها الخاص تحتاج إلى عناصر تحكم في الإرسال ورؤية للسائقين. أما المنصة التي تعتمد على توصيل المطعم فتحتاج إلى تسليم طلبات واضح وتحديثات حالة موثوقة.

كما أنه من المهم التمييز بين منصة سوق متعددة البائعين ونظام طلب لمطعم واحد. ولأنهما يُنسَبان إلى سير عمل مختلف، فقد تحتاج إلى وصول منفصل للتجار وقوائم طعام خاصة بكل مطعم وإعدادات عمولة وعملية قابلة للتطبيق لدفع مستحقات كل نشاط تجاري.

ثلاثة مزودين يجب النظر فيهم

تعتمد القائمة المختصرة التالية على معلومات المنتج المنشورة. تعامل معها كنقطة انطلاق للعروض التوضيحية، وليس كتصنيف أداء قائم على التجربة العملية.

Hyperzod: فكّر فيه لعمليات طلب وتوصيل طعام متصلة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي

يجمع Hyperzod أدوات الطلب والتجار والتوصيل. نظام التوصيل الآلي الخاص به، المسمى Autozod، يدعم الإرسال التلقائي واليدوي باستخدام موقع السائق وتوفره، إلى جانب تتبع مهام التوصيل.

للمشترين الذين يبحثون عنبرنامج توصيل طعام بالذكاء الاصطناعيأو برنامج بقدرات وكيلية، يعمل Hyperzod أيضًا بذكاء مع North، وكيله الذكي، الذي يدعم إعداد المتجر وإنشاء الكتالوج من الصور أو جداول البيانات والبيع المتقاطع والبيع الإضافي للمنتجات ودعم تحليلات الأعمال في الوقت الفعلي وغير ذلك الكثير. تجعل هذه القدرات Hyperzod ذا صلة عندما يريد فريق عمليات صغير المساعدة في إعداد سوقه وإدارته.

أثناء العرض التوضيحي، تأكد من القدرات المضمنة في الحزمة المقترحة لك، وما يتطلب الموافقة، وكيف يتعامل فريقهم مع الطلبات وعمليات التوصيل.

Yelo: فكّر فيه لسير عمل الطلب الجاهز

يقدم Yelo من Jungleworks مواقع طلب طعام وتطبيقات جوال أصلية وإدارة قوائم الطعام وأدوات ترويجية ومراقبة الطلبات.

يستحق المقارنة إذا كنت تريد سير عمل طلب راسخًا تحت علامتك التجارية الخاصة. اطلب من المزود عرض إعداد التوصيل الكامل وشرح الخدمات والتكاملات والرسوم التي يتطلبها إعدادك.

Yo!Yumm: فكّر فيه عندما يكون التخصيص أولوية

يعلن Yo!Yumm عن شيفرة مصدرية قابلة للتخصيص ويدعم كلاً من نماذج التوصيل التي يديرها المطعم والتوصيل الذي تديره منصة السوق.

هذا يجعله ذا صلة إذا كان نشاطك التجاري يحتاج إلى تغييرات تتجاوز الإعدادات القياسية. قبل اختياره، حدّد شروط الترخيص ومن سيتولى الاستضافة وتحديثات الأمان والصيانة والتطوير المستقبلي. التخصيص مفيد فقط عندما تستطيع دعمه مع مرور الوقت.

كيف يجب أن تقيّم القدرات الوكيلية؟

إذا كنت تبحث عنأداة بناء تطبيقات توصيل الطعامبقدرات وكيلية، فإحدى الأفكار الجيدة هي أن تطلب من المزودين عرض مهمة محددة من الطلب حتى الإنجاز.

على سبيل المثال، هل يمكن للنظام إعداد قائمة طعام من ملف CSV أو مستند مرفوع؟ هل يمكنه شرح مشكلة تشغيلية باستخدام بيانات سوقك؟ وما التغييرات التي يمكنه تنفيذها، وما الذي يحتاج إلى موافقتك؟

بعض فحوصات التقييم المفيدة:

• الدقة:هل يمكن للموظفين مراجعة المعلومات قبل نشرها؟
• الأذونات:ما درجة التحكم المتاحة لك لتقييد الإجراءات المتعلقة بالأسعار أو المبالغ المستردة أو بيانات العملاء؟
• المساءلة:هذا يستدعي شفافية النظام. هل يمكنك رؤية ما تغيّر ومن صادق عليه؟
• الاسترداد:هل يمكن لشخص التدخل عندما يسير شيء ما بشكل خاطئ؟

الإرسال الآلي وحده لا يثبت قدرات وكيلية أوسع. لذلك من المهم تقييم كل وظيفة بناءً على ما تفعله فعليًا.

تحقق من التسعير والمدفوعات قبل التوقيع

بينما تبقى الكثير من المنصات التي تقدم حل توصيل طعام شفافة بشأن تسعيرها وتكاليفها المرتبطة، قد تكون هناك مجموعة أخرى من المزودين الذين تتسلل أسعارهم إلى أعمالهم وتكون مرتفعة بشكل مفرط بحيث يصعب عليهم إدارة العمليات وتشغيلها.

يمكن أن يكون التسعير مصدر إزعاج كبير لبعض المبتدئين، بينما يمكن أن تكون إدارة المدفوعات مصدرًا كبيرًا للاحتكاك لكثير من الشركات التي انضمت إلى منصات تفتقر إلى القدرات والتكاملات القوية.

لذلك من الضروري طلب تقدير إجمالي يغطي الإعداد والاشتراكات ونشر التطبيق والعمولات وأدوات التوصيل ومعالجة المدفوعات والرسائل والخرائط والدعم والتخصيص. احسب التكاليف عند حجم الإطلاق وسيناريو نمو واقعي أيضًا.

تستحق المدفوعات أيضًا عرضًا توضيحيًا منفصلًا. على سبيل المثال، Stripe Connectيوفر أدوات لضم بائعي منصات السوق والتحقق منهم والدفع لهم. اسأل كل مزود برمجيات كيف يتعامل إعداد المدفوعات المقترح مع مدفوعات المطاعم والعمولات والمبالغ المستردة والنزاعات في بلدك.

يمكن للشركات أيضًا المضي قدمًا وتأكيد وصولها إلى بيانات العملاء والطلبات وخيارات التصدير وما يحدث عندما تغادر المنصة.

أي مزود يجب أن تختار؟

اخترHyperzodإذا كانت أدوات الطلب لديه ونظام التوصيل وAutozod للإرسال وقدرات الذكاء الاصطناعي المثبتة تناسب احتياجاتك التشغيلية. قارن مع Yelo إذا كانت سير عمل الطلب الجاهز أولويتك، ومع Yo!Yumm إذا كان تخصيص الشيفرة المصدرية أهم.

لكن قبل الالتزام، اطلب عرضًا توضيحيًا باستخدام قوائم الطعام وقواعد التوصيل الخاصة بك. ضمّن طلبًا مرفوضًا أو سائقًا غير متاح أو استردادًا جزئيًا. المزود الذي يتعامل مع تلك المواقف بوضوح ويشرح التكلفة الكاملة هو الخيار الأقوى لمنصة سوقك.