.avif)
Table of Contents
مقدمة
هل تعلم ذلك 60% من طلبات الطعام الرقمية يتم وضعها في جميع أنحاء العالم من خلال تطبيقات الهاتف المحمول؟ هذا يعني أن غالبية الطلبات المستلمة على منصات مثل Uber Eats و DoorDash و Deliveroo يتم وضعها من خلال تطبيق وليس على موقع الويب أو عبر المكالمات الهاتفية. إنه مؤشر واضح على أن عدم وجود تطبيق مخصص لطلب الطعام يزيد من احتمالية تسليم عملائك الكرام والمخلصين إلى المنافسين.
حتى بعد تقديم تجربة طعام رائعة، وطعام رائع، وخدمة من الدرجة الأولى، سيتسلل العملاء بين يديك لمجرد عدم تواجدك على الإنترنت. لذلك، أصبح امتلاك تطبيق طلب الطعام ضرورة أساسية مثل المستلزمات اليومية للمنزل.
ولكن ماذا عن تلك الأفكار المزعجة والمقلقة؟
1. ليس لدي أي معرفة بالترميز.
2. سيتطلب توظيف المطورين ثروة.
3. ماذا لو اخترت المنصة الخاطئة؟
4. أشك في ما إذا كان العملاء سيستخدمون تطبيقي بالفعل.
يبدو إنشاء تطبيق طلب الطعام الخاص بك أمرًا معقدًا ومربكًا، ولكن لا يجب أن يكون كذلك. سيعطيك هذا الدليل مسارًا واضحًا لتحقيق ذلك، لأن كل مطعم يستحق اتصالًا مباشرًا بعملائه.
الخطوة 1: كن واضحًا بشأن ما تحتاجه بالفعل
قبل التسرع في إنشاء تطبيق طلب الطعام ذو العلامة البيضاء، توقف لحظة وأجب عن هذه الأسئلة البسيطة والمهمة.
1. هل تريد تطبيقًا لمطعمك فقط، أم تريد إنشاء سوق يمكن أن تتحد فيه العديد من المطاعم؟
ذلك لأن التطبيق سيكون أبسط وبأسعار معقولة لإطلاقه، بينما يحتاج السوق إلى المزيد من الميزات والتخطيط، ولكن من المرجح أن يمنحك المزيد من الأرباح المحتملة إذا تم تنفيذ إعداد معقد بدقة.
2. هل ستقوم بتوصيل الطعام بنفسك مع السائقين، أم ستصافح شركاء التوصيل؟
سيوفر لك تسليمها بنفسك مزيدًا من التحكم وربما يقلل التكلفة، بينما تعمل خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية على تقليل الوقت والجهد حتى تتمكن من تكريس نفسك للطهي وتجربة العملاء.
3. هل تريد فقط تطبيق جوال أو موقع ويب أيضًا؟
سيكون تطبيق الهاتف المحمول رائعًا للعملاء، حيث يمكنهم بسهولة تقديم طلب، بينما يساهم موقع الويب من خلال الوصول إلى جمهور أوسع ويمكن اكتشافه بسهولة على Google ووسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى ذلك، من المهم للغاية أن تقوم الشركات بتحديد السوق المستهدف في أقرب وقت ممكن. من خلال ذلك، يعرفون احتياجات السوق وسلوكه، وبالتالي يمكنهم تنظيم الميزات في تطبيقهم التي تكون سهلة الاستخدام وتروق لسوقهم أكثر من غيرها.
عندما تجيب على هذه الأسئلة، ستعرف بالضبط نوع تطبيق طلب الطعام الذي تريد إنشاؤه والميزات التي تحتاجها حقًا.
الخطوة 2: اختر أداة إنشاء تطبيقات طلب الطعام المناسبة
حاول اختيار منصة تحتوي بالفعل على قوالب مطاعم جاهزة، حتى لا تضطر إلى البدء من الصفر. هذا يقلل بسهولة الوقت المطلوب لأعمال التصميم والإعداد.
الحق أداة إنشاء تطبيقات طلب الطعام يجب أن تكون ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام وقادرة على النمو مع عملك. يجب أن يقدم أيضًا دعمًا فنيًا قويًا لأن هذا شيء قد تحتاجه كصاحب عمل كثيرًا.
ميزات للبحث عنها في مطعم جيد ومنشئ تطبيقات توصيل الطعام
1. إعداد السحب والإسقاط حيث يمكنك النقر على العناصر وسحبها ووضعها (مثل الأزرار والصور والقوائم) أينما تريد دون أي معرفة تقنية.
2. تتبع مباشر للطلبات حتى يتمكن العملاء من تتبع حالة طلبهم، مما سيؤدي على الأرجح إلى تقليل مكالمات الدعم وتحسين تجربة العملاء.
3. خيارات دفع متعددة من خلال الدمج مع UPI وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ مثل PayPal، حتى يتمكن العملاء من الدفع على الفور وبشكل آمن. هذا لا يعزز المبيعات فحسب، بل يزيل أيضًا صداع إدارة النقد.
4. أدوات تسليم مدمجة لتعيين السائقين وإدارة مناطق التسليم وتتبع أوقات التسليم لتجنب التأخير والتسليم بشكل أسرع.
باختصار، قوية ومستقبلية أداة إنشاء تطبيقات توصيل المطاعم يجعل إدارة الأعمال والتسليم مريحة للغاية لأصحاب الأعمال.
الخطوة 3: أضف قائمتك وقم بإعداد الواجهة الخلفية
ستكون قائمتك هي الانطباع الأول لعملائك، وعليك بذل جهد لجعلها تدوم.
1. قم بتحميل صور شهية للطعام لجذب الانتباه لأن الناس، كما يقولون، يأكلون بأعينهم أولاً.
2. امنح أطباقك أسماء جذابة بالإضافة إلى الأوصاف الجذابة التي تجعل الناس يرغبون في تجربتها، مما يجعل قائمتك لا تُنسى.
3. حدد الأسعار والعروض المجمعة والضرائب ورسوم التسليم بوضوح لتظل شفافًا ومربحًا، حتى تتمكن من التحكم المطلق في أرباحك.
معظم برنامج توصيل الطعام تأتي الحلول مع لوحة تحكم بسيطة حيث يمكنك:
1. شاهد الطلبات الجديدة مباشرة عند تقديمها للحصول على إشعارات التنبيه، مما يشجع على سير العمل السلس في المطبخ والتسليم دون تأخير.
2. قم بإجراء تغييرات فورية على القائمة لسحب العناصر غير المتوفرة في المخزون، مما يحافظ على القائمة طازجة ومحدثة ويتجنب الإلغاء والضغط غير الضروري.
3. اضبط ساعات العمل بسهولة وفقًا لجدولك الزمني وقم بتشغيل/إيقاف التطبيق لتناول طعام الغداء أو العشاء أو عطلات نهاية الأسبوع، وهو مناسب لراحتك.
من خلال إكمال هذا الإعداد، فأنت على وشك إنشاء تطبيق توصيل الطعام يعمل بسلاسة ويخدم عملائك مباشرة.
الخطوة 4: تخصيص مظهر علامتك التجارية
عندما يفتح العملاء تطبيق التوصيل ذو العلامة البيضاء، يجب أن يشعروا أن الطلب يصل من مطعمك. يجب أن تنعكس أصالتك في وضع عدم الاتصال في تطبيقك.
1. أضف شعارك الرسمي حتى يدرك العملاء على الفور أنهم يطلبون من العلامة التجارية التي يثقون بها.
2. اختر ألوان علامتك التجارية التي تشبه مطعمك وعبواتك لتبدو مألوفة، لأن الألوان تحمل المشاعر والهوية، مما يبني تجربة متسقة للعلامة التجارية وتواجدًا عبر الإنترنت.
3. قم بإعداد إشعارات ودية حول حالة الطلب لجعل تجربة العميل شفافة ومطمئنة.
لا تتعلق هذه الخطوة بالتصميم فحسب، بل تتعلق ببناء تجربة علامة تجارية تبدو موثوقة وشخصية.
الخطوة 5: إطلاق تطبيقك واختباره والترويج له
قد تكون هذه خطوتك المفضلة، ولكن لا تفقد الوعي أثناء الإعلان عن الأخبار الجيدة. راقب بعناية مراجعات العملاء وتعليقاتهم، واسأل مقدمًا بشكل خاص عما يمكن القيام به بشكل أفضل؛ سيخلق هذا تجربة أفضل بمرور الوقت.
اختبر تطبيقك على هواتف وأجهزة مختلفة لإظهار أي مشكلات مخفية وللتأكد من أنه يعمل بسلاسة. ضع أوامر وهمية لمعرفة ما إذا كانت عملية الطلب بسيطة وواضحة. ابحث عن أي أخطاء في القائمة والأسعار وأوقات التسليم وما إلى ذلك وقم بترويجها بثقة. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وأرسل رسائل بريد إلكتروني للسماح لعملائك الحاليين بمعرفة أنه يمكنهم الآن الطلب مباشرة منك. نحن نعلم أن الكلام الشفهي يمكن أن يفعل العجائب، وهذه الكلمة تنتشر بسرعة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالطعام.
اختتام
يعد التنافس عبر الإنترنت من خلال إنشاء تطبيق طلب الطعام الذي يحمل علامتك التجارية والحفاظ على أصالتك في وضع عدم الاتصال أمرًا صعبًا ولكنه مثير للاهتمام. لذلك لا تنتظر اللحظة المثالية، وابدأ صغيرًا، واجعلها كبيرة بما يكفي ليلاحظها العملاء وأصحاب المصلحة.
من الجيد التعلم من اللاعبين الكبار في السوق، ولكن لا تقلدهم. والأفضل من ذلك هو الدخول في صناعة توصيل الطعام على الفور لأنها تعد بالأمل والمكاسب للشركات في المستقبل.
.avif)